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[判断题]

针对非本站退票等影响乘客服务的特殊情况，站务人员可进行特殊审批办理，通过行政处理、特殊退票等途径解决乘客问题。（)

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发布时间：2022-10-31

更多“针对非本站退票等影响乘客服务的特殊情况，站务人员可进行特殊审批办理，通过行政处理、特殊退票等途径解决乘客问题。()”相关的问题

第1题

当车站遇到如火警的特殊情况时，可根据摄像系统监视自动扶梯上乘客状况，根据实际情况判断是否通过车控室控制台上的急停开关发出停车指令，控制本站全部扶梯立即停机。此题为判断题(对，错)。

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第2题

列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作，有列车在本站清客时，配合司机做好乘客解释（）

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第3题

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知值班站长通知乘客到客服中心取款，取款须凭乘客事务处理小单（）

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第4题

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知客运值班员通知乘客到客服中心取款，取款须凭()。

站务员查询到“非即时退票”申请已批复，告知客运值班员通知乘客到客服中心取款，取款须凭（)。

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第5题

乘客因不了解乘车规则，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车时，经请示（)或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。

A.值班员(客运)

B.值班站长

C.分管票务工作中心站副站长

D.票务管理工程师

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第6题

减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（)。

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.接班售票员先准备好一盘硬币

D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币

E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等

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第7题

由于旅客伤病等原因，开车后2小时内办理的特殊情况退票，应经车站站长在原票上签认并注明原因。医疗证明或车站客运记录随原票与退票报告一并上报路局收入稽核大队。（)

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第8题

单程票设备办理退票的条件（)。

A.当日

B.本站

C.未使用

D.当日本站进闸不超15分钟

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第9题

轨道交通线路因故中断运营时，使用单程票的乘客可2天内在任意车站办理全额退票同时，需记录好单程票的单程票票号、退款金额等信息（）

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第10题

因车票原因乘客无法出站，车票若()造成无法使用，乘客须按()补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。

因车票原因乘客无法出站，车票若（)造成无法使用，乘客须按（)补购出站票在本站出站，原单程票直接回收。

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第11题

以下情况中，哪一项不必使用纸票？（)

A.车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时

B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。

C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案，可使用纸票。

D.行调下令列车越站

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