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题目内容
（请给出正确答案）
A.跟张朋说明绩效考评的依据就是任务完成结果，用事实说话
B.用数据指出张朋的问题，并要求其改正，承诺改正后下一次绩效评分提升
C.友善的缓和张朋的情绪，听听他的理由并表示理解，指出问题并承诺帮助改进
D.首先表扬张朋的优点，然后用询问的方式让张朋说出工作中经常出错的问题和原因，一起商确解决办法，并给与改进辅导，对改进后的结果适时给予确认及肯定
答案
D、首先表扬张朋的优点，然后用询问的方式让张朋说出工作中经常出错的问题和原因，一起商确解决办法，并给与改进辅导，对改进后的结果适时给予确认及肯定
更多“张朋工作非常马虎，做事儿总是丢三落四，导致工作结果都不能按标准达成。绩效考评中经理给他打了个C，可他却认为自己工作很勤勤恳恳，所以很不服气。如果你是管理者该如何处理张新的不满呢请选出一项正确的管理动作…”相关的问题
第2题
A.张娜决定对她进行任务中心模式和家庭疗法相结合的服务模式
B.与徐嫒的父母进行约谈，为徐媛改善目前的家庭环境和支持网络
C.帮助徐媛尽快找到理想的工作，促进其更快地融人社会也是张娜的重要目标
D.张娜设计的这个个案的目标是协助徐嫒改变就业观念，克服自卑感
E.对徐嫒目前出现的问题进行了分析，初步判定了她面临着就业、家庭关系等方面的问题
第3题
第4题
A.指出老年人的错误
B.职责老年人
C.老年人不会的一手操办，不用老年人费心
D.纠正老年人的行为
E.训练老年人的一些功能
第5题
听力原文：女：今天小松差点儿没把我气死!
男：为那点儿小事儿，你何苦呢？
问：男的是什么意思？
(30)
A．你应该生气
B．不应该生气
C．你非常辛苦
D．你继续生气
第9题
三个领导，三种风格
刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。
新上任了王总经理，王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。
你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类。
第10题
听力原文：女：这不是张大爷吗？咱们可有日子不见了。
男：是呀，你爸妈都挺好的吧？
女：放心吧，好着呢。听说您退休了，这回可以在家享清福了。
男：别提了，以前天天抓贼，突然间没事干，心里发慌!这不，刚从医院出来!
女：这治病呀，就是个心情，您没事和张大妈出去旅旅游、散散心就什么事儿也没有了。
男：话是这么说，可我还是舍不得那钱!
女：要不这样吧，我妈现在在上什么老年大学，消磨时间呗。如果您要是有兴趣，我帮您打听打听。
男：这个主意不错，既能充实生活又能学到知识，就这么定了!
40．问：男的以前是做什么工作的？
41.问：关于治病，女的认为什么很重要？
42.问：男的为什么不去旅游？
43.问：男的打算做什么？
(40)
A．医生
B．小偷
C．警察
D．教师
