首页 > 财会类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

酒店工作人员在询问客人合适的清洁时间时，应该说：()。

A.May come in?

B.Would you like me to clean your room?

C.What time would you like me to make up your room today?

答案

查看答案

发布时间：2023-01-20

更多“酒店工作人员在询问客人合适的清洁时间时，应该说：()。”相关的问题

第1题

酒店工作人员询问客人预订房间类型时，应该说()。

A.What kind of rooms would you prefer?

B.Can I help you with anything else?

C.Whom is booking for, please?

点击查看答案

第2题

在支付房间费用的对话中，下列哪个选项为最佳选项()。

-酒店工作人员:How would you like to pay?

-客人:()

A.Double

B.300 Yuan

C.May I use my credit card?

点击查看答案

第3题

下列关于酒店送餐服务说法正确的是（）

A.接听电话标准：在电话响起时三声内接听，需在电话里清晰、有续的重复客人的点单及其他特殊要求，做好登记

B.敲门、按门铃时站在猫眼位置

C.客人开门后应迅速推餐车进入客人房间，防止菜品变凉

D.进入房间后，告知客人热菜放在保温器中，询问客人是否需要取出，经客人同意取出摆放在合适位置

点击查看答案

第4题

在客人办理酒店入住程序时，酒店工作人员需要询问客人之前是否有预订。此时，酒店工作人员应该怎么说()。

A.You reserved a Single. Is that correct?

B.I'll check our reservation records

C.Have you made a reservation with us, please?

点击查看答案

第5题

你想向客人介绍学校的图书馆，应该说： __（）

A.Welcome to our school

B.This is our library

C.We often come to the meeting room

点击查看答案

第6题

客人告知自己已经到店，但是前台查询不到订单信息无法入住，以下处理方式合适的是（）

A.询问客人订单号，用vpn查询订单信息后，联系酒店前台，报客人名字/供应商名字/确认号查询订单，若能查到，则可致电客人告知入住信息

B.询问客人订单号，用vpn查询订单信息后，联系接单供应商，要求供应商和酒店前台核实情况，帮助客人入住

C.询问客人订单号，用vpn查询订单信息并处理，若遇到自己无法解决的问题，可以联系订单运营经理解决客人入住问题

D.告知自己无法处理，让客人自行解决入住问题

点击查看答案

第7题

打催房电话时，下列做法错误的是（）

A.礼貌自我介绍：您好，前台，不好意思打扰了

B.礼貌询问客人是退房还是续房：请问您今天是退房还是续房

C.您好，温馨提示您我们酒店退房时间是12点，延时一小时是按30元收费的

D.不等客人挂电话，说完直接挂断

点击查看答案

第8题

旅游住宿应注意的事项错误的是（)。

A.为了保持通风，每次进入房间都要把房门敞开

B.车库电梯应是通向大厅，而不是客人楼层

C.不要与面相可疑的陌生人一起乘坐电梯

D.询问酒店工作人员当地哪些地方安全，哪些地方不安全

点击查看答案

第9题

某连锁酒店被住客投诉，入住后随身带的金表在房间里丢失。酒店管理人员排查过视频监控，该住客房间除住客自己外，只有清洁阿姨进入过快房间，但询问过程中清洁阿姨认为她在打扫房间时没有见到住客落下的贵重物品，某连锁酒店为了杜绝此类事情再次发生决定部署一套作业视频系统，要求工作人员进入住房需配带作业记录仪设备，由于酒店缺少专业的信息系统管理人员并且预算有限，请根据需求提供一套解决方案（）

A.购买性价比最高的功能机，通过采集工作站连接到平台

B.购买4G执法记录仪和采集工作站，在某中一间酒店建数据管理平台，所有酒店的视音频数据通地专线上传到平台

C.购买4G执法记录仪和采集工作站，租用厂家提供的云服务

D.购买4G执法记录仪和采集工作站，由厂家提供一套免费版管理平台软件

点击查看答案

第10题

推荐介绍酒店菜品，在客人翻看菜单时，应及时向客人介绍菜单简单的菜，回答客人的询问（）

点击查看答案