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[判断题]

服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。（)

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发布时间：2022-05-13

更多“服务人员在与服务对象交谈时，视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%。()”相关的问题

第1题

服务人员在工作岗位上与服务对象口头交谈时，没必要在自己的语气上表现出热情、亲切、和蔼和耐心。（)

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第2题

母婴护理员在与雇主交谈时，视线应停留在对方脸部，表示尊重。此题为判断题(对，错)。

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第3题

微笑礼貌服务包含哪些内容（)？

A.在接待客户的过程，应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时，应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切，言语和蔼，语气自然，语速适中

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第4题

治保员在执行守护任务时，要把守护目标始终置于()之内。

A.重要保护范围

B.重要服务对象

C.技防监控

D.视线

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第5题

保安员在执行守护任务时，要把守护目标始终置于（)之内。A.重要保护范围B.重要服务对象C.技防监控D.

保安员在执行守护任务时，要把守护目标始终置于()之内。

A.重要保护范围

B.重要服务对象

C.技防监控

D.视线

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第6题

保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。此题为判断题(对，错)。

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第7题

与客户交谈时，下列行为应该避免的是（)。

A.与客户争辩，强词夺理

B.在客户讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话

C.一言不发，从而使交谈变相冷场，导致不良的后果

D.使用语言不标准、不规范

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第8题

服务人员直接与顾客接触，直接影响顾客对服务的满意程度。（)

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第9题

服务人员在与客人的交谈中，语气柔和是基本要求。此题为判断题(对，错)。

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第10题

服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（)

A.0.5—1.5米

B.1—3米

C.3米以外

D.没有限制

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第11题

真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（）此题为判断题(对，错)。

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