重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
首页 > 财会类考试
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 （请给出正确答案）
[判断题]

顾客买了高光想要换成眼影盘，客服告知可寄回更换，请问该客服做法是否正确（）

答案

否

发布时间：2023-06-29
收藏
更多“顾客买了高光想要换成眼影盘，客服告知可寄回更换，请问该客服做法是否正确（）”相关的问题

第1题

顾客买了十全大补面膜的想换成360眼霜，客服告知直接寄回更换就行，请问该客服做法是否正确（）
点击查看答案

第2题

顾客买了二段能恩反馈孩子大了吃不了，要换三段，客服告知补款后可寄回更换（）
点击查看答案

第3题

客户在丁香家购买了sesderma西班牙焕白成分身体乳400ml，表示物流显示签收却没有收到货物，联系了物流没有反馈，客服主动确认需求，询问如果丢件，是否需要补发，客户想要补发，客服生“物流签收异常，需商品”工单，请问该客服做法是否正确（）
点击查看答案

第4题

李恒购买了一个垃圾桶，拿到手后发现颜色不喜欢，于是跟客服小仙约定了换成别的颜色。客服小仙告知寄回后会帮助换出，但收到退货后发现李恒想换的商品已经没有了，于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉，该投诉成立（）
点击查看答案

第5题

李恒购买了一条裤子，拿到手后发现颜色不喜欢，于是跟客服小白约定了换成别的颜色。客服小白告知
寄回后会帮助换出，但收到退货后发现李恒想换的商品已经没有了，于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉，该投诉是否会成立？

点击查看答案

第6题

顾客咨询大促活动相关的问题，客服告知这个属于苏宁的活动，自己不知道，让顾客咨询苏宁客服。请问客服的这种做法是否正确（）
点击查看答案

第7题

顾客进线催促商品物流情况，客服告知帮助查看及催促物流师傅，建议顾客关注下，后续客服并未联系任何人核实顾客商品的物流信息。请问客服的这种做法是否正确（）
点击查看答案

第8题

顾客咨询**商品的性能及价格问题，客服告知顾客此款商品目前在其他平台较为便宜，发送其他平台的商品链接，引导顾客去其他平台购买。请问客服的做法是否正确（）
点击查看答案

第9题

顾客质疑正品，客服表示店铺就是真的，不相信拉倒，请问该客服做法是否正确（）
点击查看答案

第10题

顾客11月1日下单付款成功，2号催发货，客服安抚顾客耐心等待，请问该客服做法是否正确（）
点击查看答案
违法和不良信息举报 在线客服
    搜题
    下载APP
    关注公众号
    TOP
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    • 微信支付
    • 支付宝支付
    点击支付即表示同意并接受了《服务协议》和《购买须知》
    立即支付 系统将自动为您注册账号
    已付款，但不能查看答案，请点这里登录即可>>>
    联系客服
    找回账号密码
    请使用微信扫码支付(元)

    订单号：

    遇到问题请联系在线客服

    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    请用微信扫码测试
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    优题宝