关于个性化服务的说法,正确的有()。
A.是相对于标准化服务而言的
B.个性化服务是标准化服务的基础
C.个性化服务与标准化服务并不相悖
D.标准化服务是个性化服务的基础
E.个性化服务是标准化服务的提升
A.是相对于标准化服务而言的
B.个性化服务是标准化服务的基础
C.个性化服务与标准化服务并不相悖
D.标准化服务是个性化服务的基础
E.个性化服务是标准化服务的提升
第1题
A.快件未揽收:查不了
B.快件未揽收:询问客户收寄省份,通过表格查询费用,告知客户
C.快件已揽收:CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”,以个性化计价为准
D.快件已揽收:CCS5运单查询-以【运单总费用】为准
第2题
A.网络是“一对一”的个性化营销
B.网络的主动权在于企业
C.网络营销具有双向交流的互动性
D.网络营销是一种定制营销
E.网络营销可以使消费者获得理想的价格
第3题
A.保险公司要强化服务意识,适应客户需求开发多样化的保险产品,提供个性化、定制化、高品质的保险服务;
B.保险公司要依法制定保险合同条款,不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;
C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;
D.保险公司应推进合同文本标准化,文字表述应严谨准确,不得通俗化。
第5题
以下关于邮票个性化服务业务,表述错误的是()。
A.可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容
B.可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容
C.可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容
D.必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票
第6题
A.无差别服务向精细化、智能化、个性化服务
B.经验式执法向科学精确执法
C.“以票管税”向“以数治税”
D.24小时智能咨询为主
第7题
A.采用静态页面建立起来的站点,容易实现个性化的交互功能,日常维护简单
B.静态网页可以通过更新页面的外观和行为,能方便地与访问者进行交流,及时获得信息反馈
C.静态网页是一种用HTML代码组成的文件,往往用于发布无需用户参与、内容固定的信息
D.有动画的网页称为动态网页,没有动画的网页就是静态网
第8题
A.能模拟教师教学的经验和方法,对同学们实施一对一的教学
B.能跟踪、记录和分析学习者的学习过程和结果,并据此推送、传递知识
C.能利用大数据技术分析学习者的情感、爱好,让学习者戒除各种恶习
D.能利用大数据技术分析学习者的学习情况,为每一名学习者选择合适的学习资源,制订个性化的学习方案
第9题
A.订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一
B.是许可营销和个性化服务的主要手段
C.对于现在通常的邮件列表来说,是由管理者发送信息,一般用户只能接收信息
D.邮件列表是基于用户自愿加入的原则