题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务经理的职责是什么（）
A.识别、通知和处理IT管理中的风险
B.建立和维护有效的服务水平管理流程
C.更新当前的服务改进计划
D.与相关合作伙伴协商，签署并维护SLOLUC
答案
BCD
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A.识别、通知和处理IT管理中的风险
B.建立和维护有效的服务水平管理流程
C.更新当前的服务改进计划
D.与相关合作伙伴协商，签署并维护SLOLUC
答案
BCD
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第1题
A.主动识别，主动帮助
B.在职责范围内提供最大限度的帮助
C.如帮助旅客与岗位工作无法兼顾，需寻求上级领导帮助，确保为旅客提供全流程安心服务
第2题
A.主动识别，主动帮扶
B.在职责范围内提供最大限度的帮助
C.如帮助旅客与岗位工作无法兼顾，需寻求上级领导帮助，确保为旅客提供全流程爱心服务
第10题
A.物料、产品或炉具出现任何问题，立即通知值班经理
B.清楚灭火器的存放位置和使用方法
C.熟悉消防通道
D.注意保持前后门关闭，防止抢劫发生
E.下班路上注意安全
