更多“对于前厅服务员,饭店在与其他饭店,以及社会其他单位开展合作的过程中,往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系,这主要体现了饭店职业道德中的差异性。()”相关的问题
第1题
对于饭店来说,下列走姿要求不属于前厅服务员的正确走姿的是()。
A.行走轻而稳
B.眼平视前方,避免身体乱摆
C.上体正直,抬头,两臂自然摆动
D.将手插在裤兜里,显得有风度
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第2题
为预防火灾的发生,前厅常用的措施有()。
A.前厅服务员加强日常巡查
B.不配置烟灰缸
C.不准客人和服务员使用任何电气设备
D.禁止客人在饭店吸烟
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第3题
饭店在与其他饭店,以及社会其他单位开展合作的过程中,往往都会在经费、人员、物资等方面产生错综复杂的内、外部关系,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
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第4题
对于饭店来说,下列符合前厅服务设施布局规范要求的是()。
A.应设置功能相同的大门和边门
B.公用设施越少、越简单越好,以保留前厅空间
C.厅堂内设有员工卫生间
D.厅堂内设有男、女客用卫生间
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第5题
对于饭店来说,()不是客我交往的形式。
A.直接交往
B.间接交往
C.服务员保持微笑
D.交往的私人性
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第6题
在大型饭店中,处理客人对菜点质量方面的投诉是前厅服务部门的工作职责。()
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第7题
前厅是饭店的窗口,也是饭店的信息中心。()
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第8题
一般情况下,饭店前厅部是一个接待服务场所,()。
A.专指正门而言
B.只包括大堂
C.专指总服务台而言
D.包括正门、大堂、总服务台
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第9题
质量检查是对服务员工作结果的一种评价,因此饭店的管理者不需要重视清洁过程()
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第10题
饭店客人来自不同的国度,尊重客人的起居习惯和饮食癖好是服务员起码的礼貌要求。此题为判断题(对,错)。
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第11题
与顾客打交道的所有人员,既包括其他顾客也包括员工,都是服务产品中不可分割的部分。他们通常是决定各个饭店之间的()差别的重要因素。
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