就业指导员在接待残疾人时,应做到()。
A.倾听要求
B.征求意见
C.适度服务
D.语言尊重
A.倾听要求
B.征求意见
C.适度服务
D.语言尊重
第1题
A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说:“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.小吴受到上级的问责,觉得自己委屈,他反驳说:“这不是我的问题,我是个残疾人呀。”
C.就业指导员小于电话残疾人小张说:“我明天十点到你家做个入户调查,大概需要半小时左右,你方便吗?”
D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说:“这年头,大学生都不好找工作,你是残疾人,就别挑三拣四的啦。”
第2题
A.你自修财会,获得大专学历,毕业两年来,在求职过程中,多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒
B.用人单位看不到你的才华,提供和你专业无关的岗位,我想你一定比较失落
C.你也知道残疾人找工作很难,有个单位接收你,你应该珍惜这个机会,先好好做
D.不辞而别,自动离岗,你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见
第4题
面对这样的情况,经过多方努力,就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例,并回答以下问题,每题只有一个正确答案。
1.下列说法不属于可运用的情感技巧是()
A.十分怜悯小李
B.富有同情心
C.允许小李表现出愤怒和自卑感
D.耐心倾听并观察
2.下列面谈技巧,不利于就业指导员获得信息的是()
A.先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识
B.建立一个宽松的面谈气氛
C.给小李充分的表达机会
D.从小李的肢体语言中了解信息,寻找话题
3.要帮助小李就业,下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是()
A.一定的沟通能力
B.一定的残疾人心理辅导能力
C.一定的残疾人职业生涯规划能力
D.一定的残疾人康复指导能力
第6题
A.李主任犯了表达含混不清的错误
B.李主任已经表达的很清楚了
C.李主任和夏琳的沟通,主要责任在夏琳
D.李主任和夏琳的电话,是一个成功的沟通
第8题
A.确定自己的奋斗目标,做什么,怎么做,做到何种程度,目标要符合自己的实际
B.承认情绪是人本身的一部分,适度表达自己的情绪
C.通过听音乐、散步、谈话、旅游等活动主动体验积极的情绪
D.学会表达情绪的方式方法