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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景？

A.我想重新拍

B.我重新下单了

C.刚买错了，我重新拍了帮改下运费

D.买错了我要取消下订单

答案

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发布时间：2022-02-16

更多“以下哪些买家提问的问题是属于“重拍商品”问题场景？A.我想重新拍B.我重新下单了C.刚买错了，我重”相关的问题

第1题

以下哪些买家提问的问题是属于“红包无法用”问题场景？

A.红包怎么用不了

B.红包能退么

C.重拍用不了红包

D.支付的商品怎么没有用红包

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第2题

以下哪些买家提问的问题是属于“维修需求”问题场景？

A.可不可以维修

B.维修费用和运费怎么算

C.可以上门维修吗

D.返厂维修大概需要多久

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第3题

以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景？

A.为什么拒绝退款

B.退款申请同意下哈

C.不是同意退货了，咋又拒绝了

D.退款怎么拒绝了

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第4题

以下哪些买家提问的问题是属于“电子发票”问题场景？

A.电子发票怎么查？

B.电子发票怎么下载打印？

C.电子发票和纸质发票有什么区别？

D.电子发票怎么报销

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第5题

以下哪些买家提问的问题是属于“微信支付”问题场景？

A.加个微信吧

B.可以微信支付么

C.我微信付款给你可以么

D.你微信账号多少

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第6题

以下哪些买家提问的问题是属于“少件”问题场景？

A.还有一箱什么时候发货哈？

B.还有一件货没有收到

C.我买了三件，为什么只收到一件？

D.我拍了两箱怎么只发了一箱

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第7题

以下哪些买家提问的问题是属于“赠品”问题场景？

A.自拍杆是买手机送的吗？

B.请问这个大礼包里面有哪些咨询是东西啊

C.买这个还送旅行毯吗

D.这款包包是什么皮质的？

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第8题

以下哪些买家提问的问题是属于“延迟发货”问题场景？

A.我不想要了，亲千万不要发货了

B.我要延迟发货

C.先不要发货哦，我家没装修好

D.晚点再发货行吗

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第9题

训练师小君已经配置了尺码表，但机器人还是回复给买家通用的答案，以下哪些原因可能导致这种情况出现？

A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表

B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内

C.买家提问的商品没有关联尺码表

D.商家的尺码表关联了过多的商品

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第10题

买家咨询自己购买的商品物流发错地址，客服应该如何回复及操作（）

A.直接告知买家催促物流，会尽快送到

B.先安抚买家，然后新建任务-物流组-备注异地签收，继续安抚，建议买家退款重拍可按照之前价格

C.先安抚买家，然后新建任务-物流组-备注异地签收，告知买家必须退款重拍

D.回复买家6666，不予理睬，爱答不理

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