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题目内容
（请给出正确答案）
A.直接拒绝用户的诉求
B.无换货单的情况下，答应用户先发新机
C.有换货单的情况下，答应用户先发新机
D.有换货单的情况下，答应用户先发新机，并且追回旧机后完单
答案
D、有换货单的情况下，答应用户先发新机，并且追回旧机后完单
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第2题
A.用户7天无理由退货，提出补偿300元的逆向物流费
B.用户购买的冰洗出现不制冷的故障，提出800元的食物损坏补偿且不愿降低补偿金额
C.二线组长给出处理方案之后
D.用户对方案不满意，投诉意向强烈
第3题
A.双向光站由于无电源输入等原因而停止工作
B.用户家到集中分配箱的射频电缆断开
C.网络中的上行频率附近有干扰
D.CableModem的射频连接电缆接到了终端盒的TV输出端口
第4题
A.可用区是在用户购买时指定的，购买后不支持更改
B.可用区之间内网互通
C.可用区内网络延时最高不超过1s
D.若要提高应用的容灾能力则可以将实例创建在同一可用区
第5题
A.制动器打滑
B.电控系统执行器故障
C.离合器打滑
D.电控系统控制器(电脑)故障
第6题
A.电控系统控制器(电脑)故障
B.电控系统执行器故障
C.离合器打滑
D.制动器打滑
第7题
A.没有将有关的音频文件复制到讲课用的电脑中
B. 电脑没有上网
C. 该电脑没有安装PowerPoint软件
D. 电脑显示器有问题，出现故障
第8题
A.竞争对手各自的市场份额分别达到了多少，各自又有没有自己擅长和集中的市场区域
B.分析你和竞争对手之间，是否存在目标用户特征的差异性，产品功能差异性
C.分析出还有哪些产品、企业在争夺用户的时间、争夺用户的购买注意力
D.用一个统计表格，将你所处的竞争环境通过尽可能多的数据展现出来
第9题
A.没有将有关的音频文件复制到讲课用的电脑中
B.Windows系统版本低
C.该电脑没有安装PowerPoint软件
D.电脑显示器有问题，出现故障
第11题
A.由于VSU默认开启本地优先转发，因此主机的流量优先从主机发出，需要排查下联对端设备负载均衡的情况
B.哈希算法不对，需要修改负载均衡的算法因子为SIP+DIP
C.哈希算法不对，需要修改负载均衡的算法因子为SMAC+DMAC
D.没有开启对称哈希的功能
