题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些因素对公共部门绩效评估的历史发展造成影响()。
A.社会科学的发展、新的管理理念的出现
B.公众期待日益强烈
C.竞争压力、财政压力
D.政府的推动和支持
答案
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A.社会科学的发展、新的管理理念的出现
B.公众期待日益强烈
C.竞争压力、财政压力
D.政府的推动和支持
第4题
第5题
历史信息用于
A.把当前的绩效与未来可能会发生的教训进行比较 B制定项目干系人管理计划
C对未来团队成员的技能与能力进行评估 D作为项目启动的一个输入
第6题
在针对某内部审计部门开展客户满意度调查时,应该衡量评估以下哪些因素?
Ⅰ.审计小组对被审计领域的了解程度
Ⅱ.审计结果的准确性和有用程度
Ⅲ.内部审计部门的管理质量
Ⅳ.审计业务所定范围和目标的清晰度
A.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
B.只有Ⅱ和Ⅳ是对的
C.只有Ⅰ,Ⅱ和Ⅳ是对的
D.只有Ⅰ,Ⅲ和Ⅳ是对的
第9题
A.提高员工满意度将会提高生产率的原则。
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C.对目标不能实现这一风险的评估。
D.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
第11题
以下哪项是ISO 9000:2000质量管理体系标准的一个要素?
A.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C.对目标不能实现这一风险的评估。
D.提高员工满意度将会提高生产率的原则。