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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户一般需要在来访之前提前在系统中报备，提前报备的时间以项目要求为准
B.报备客户的手机号码需要在规定时间内完成确认、来访和交易，方满足结佣条件
C.客户一旦报备就会受永久保护，所以我们要在系统中报备
D.我通过微信群提前报备客户，后续客户在规定的时间内成交即可结算佣金
答案
AB
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第1题
A.后台增加一个租户级的开关，控制专员能否批量报备AI云店留电客户
B.专员待报备客户列表增加一个批量报备按钮
C.专员点击批量报备后选择报备项目，可以多选；客户会全部报备到选择的项目
第2题
A.入口在报备页面
B.入口在来访登记
C.案场助理可通过该二维码，批量确客
D.来访登记可通过该二维码，批量登记。由于登记的操作性，仅支持全号的客户，暂不支持隐号客户批量登记
第3题
A.因毕业论文某师资需请事假，他首应该向直属领导申请事假
B.直属领导反馈事假通过后，该师资需上MIS系统申请事假
C.直属领导反馈事假通过后，该师资需上课程管理（一棵树）系统将行程报备为事假
D.所有的不授课，至少提前5天向直属领导申请
第4题
A.每月征期内完成税款的申报缴纳
B.缴款金额必须与P09申报金额完全一致
C.支公司车船税申报人员调整须报备分公司财务部
D.当月退保的车船税可以直接退还客户
第5题
A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
第6题
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
第7题
A.客户方业务经理应于签约当日或次日8：50前提交电子业绩单，逾期罚款200元/单
B.因房东未提供产权证复印件，因此可以报备无法提交电子业绩单
C.只签订单边合同，无需提交电子业绩单且无需报备
D.因房源被举报，无法提交电子业绩单，业务经理应编辑信息：合同编号+报备原因+报备人，发送至合规负责人进行报备
第8题
A.轻资本业务，满足客户资金需求
B.利率水平市场化
C.可形成一定的资金沉淀，派生存款
D.只要是我行授信客户即可办理中银集富北金所模式或理财委托贷款
第9题
A.存入日为到期月份所没有的，即以到期月的月末日为到期日
B.到期日恰逢法定节假日客户不能按期支取存款的，客户可以在节假日前一天支取存款手续按提前支取办理，利率按转存日活期利率执行
C.存入日为到期月份所没有的，即以到期月月末前一日为到期日
D.到期日恰逢法定节假日客户不能按期支取存款的，客户可以在节假日前一天支取存款手续按提前支取办理，利率按起息日或转存日利率执行
第10题
A.即使我们去问目标客户，也不一定能找准需求
B.我们要洞察现有的需求，也可以创造新的需求
C.我们自己本身有的需求，其他人不一定有
D.所有的生意，都一定至少基于某一个需求
第11题
A.对投保的个人长险体检的费用，由公司承担体检费用
B.若核保同意以标准体承保，但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的，本公司仍承担体检费用
C.若客户因复效、补充告知、理赔勘察结果反馈需要体检的，本公司不承担体检费用
D.客户自行提供的体检报告所产生的体检费用，本公司不承担体检费用
