第1题
A.不明确给出本校区现有的相关课程的课程安排,专业形象受损
B.不接待非本校区或本人负责板块的业务
C.未能重视客户提出的建议,针对同一问题沟通多次没有改进
D.夸大销售,承诺班级人数与上课中实际人数不符
第2题
A.对家长学生多付出,多骚扰
B.保持金钱关系,收点小钱
C.家校沟通要规范
D.服务老客户,开发新客户
E.跟家长无话找话
F.充分利用好总部线上免费和收费家长活动
第5题
A.根据校区规定的格式化课堂反馈之外,教师可以把课堂上学生答题的情况和进步的地方充分展示,照片形式,视频形式等让家长可视化孩子的进步
B.学生的答题正答率,掌握率和能力值都可以阶段性的梳理和整理出来,数据化的呈现学生的近期学习情况并和家长沟通教师的教学规划和改进措施,提升家长的信任度
C.除过每次课后和阶段性的常规沟通之外,可以和家长打电话或者视频面访等形式,从矣心学生近期的生活切入和家长有温度的沟通学生的情况,增加家校的粘合度
D.从开班家长会,班级规则的讲解和家长的沟通,到智适应系统的逻辑和亮点到松鼠Al课堂的模式,进行不断的家长认知梳理提升对我们人工智能教学的理解
E.阶段性的家长会,考前考后沟通会等常规家长会,从教师角度给到家长近期学科的掌握情况和学生学习习惯的培养方向
F.公益的线上线下家校沟通会,让学生参加学校组织的活动,增加学生对校区的情感文化的传递渠道
第6题
A.对问题超过24小时未回复客户提出的问题
B.不能明确给出本校区现有的相关课程的课程安排,专业形象受损
C.未回复客户提出的问题,但在客户可见的社交媒体上发布个人动态
D.对客户的反馈没有针对性,当客户问道学习情况,敷衍回答都挺好的
第7题
A.初三现在所有知识基本已经学完,接下来时间就是用来复习,打地基刚好和目前学校的教学状态一致
B.学生和家长的意识还停留在高楼往上盖,没有认真思考和意识到基础扎实的重要性和中考的分数占比
C.跟家长沟通,说明打地基的重要性,打地基才能更好复习
D.建议校区学科老师多和学生和家长从学科知识中考占比和矣联性去和学生家长沟通