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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

到货商品出现批量品质异常的，及时提交小站收货反馈，同时在中心培训群里反馈，并沟通采购咨询处理意见（）

答案

是

发布时间：2023-01-30

更多“到货商品出现批量品质异常的，及时提交小站收货反馈，同时在中心培训群里反馈，并沟通采购咨询处理意见（）”相关的问题

第1题

仓调中收货仓责任和义务包含（）

A.检测到货商品温度情况，以开门实测第一次货温为准

B.检查到货商品品质及到货外箱情况

C.同鲜运司机按箱交接，有特殊需求的按特殊需求操作

D.收货异常第一时间反馈。收货完成后在时效内入库

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第2题

关于电视产品外观性能来料不良，下列说法正确的是（）

A.以上都是

B.如果调拨异常超72小时还没有审批，应该邮件至质检人员跟催

C.应该在到货24小时内反馈

D.应该在到货后及时系统提交来料不良申请

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第3题

卖家在处理售后订单时发现，买家小东和买家小西使用的退货单号一样，但收获地址不一样，且实际只收到一件商品，多次联系买家也无回复。根据此情况，卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景？

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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第4题

商品到货时间的查看方式有哪些？（)

A.订单快照预计到货日期

B.知识库

C.订单批量留言

D.联系主管查看

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第5题

以下哪种情况是“异常退款-恶意不退货仅退款”的受理场景？（)

A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款

B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款

C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”

D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”

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第6题

标签版本/ 标示不符合品质异常分类为（）

A.轻微

B.一般

C.严重

D.批量异常

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第7题

订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）

A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送

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第8题

KS-AH拦截当站批量异常件数天品质得分，每件天加（）分，最高天得分（）分

A.2.5，10

B.5，10

C.2.5，5

D.5，20

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第9题

DI-RT功能性站别拦截当站批量异常件数天品质得分，每件天加（）分，最高天得分（）分

A.2.5，5

B.1，5