第1题
A.A.联系小A积极沟通能否撤销售后申请、 准备聊天记录作为申诉证据
B.B.准备该商品快照截图,证明该商品不支持七天无理由退换货
第2题
A.2413
B.3241
C.4312
D.4213
第3题
给产妇穿裤子要()。
A.先穿内裤,再穿外裤
B.先穿外裤,再穿内裤
C.先穿短裤,再穿外裤
D.先穿秋裤,再穿短裤
第5题
A.动员储蓄和大规模资金集聚
B.管理风险
C.专业分工和交换
D.对经营者的监督和改善公司治理
第6题
第7题
A.知识只配置了一条答案,关联指定商品/分类,但是买家咨询的商品不在关联商品/分类范围内,导致没有答案回复
B.知识只配置了一条答案,关联指定时效,但是买家咨询的时间不在关联时效范围内或者答案已经失效,导致没有答案回复。
C.知识配置了多条答案,关联商品,但是配置答案超过了答案上限
D.知识配置了多条答案,关联商品,但是关联的商品超过了商品上限
第8题
A.增加设置一条不关联时效的的通用答案
B.删除该条答案的时效
C.删除时效的答案
D.以上都对
第9题
A、页码可以像文本一样,直接选定,并用Delete删除它
B、页码是页眉页脚的一部分,不能作为文本删除它
C、文档窗口最小化后,缩小成只含一标题栏的小窗口排列在任务栏
D、可以利用“插入”菜单中的“文件…”命令合并两个文档
第10题
A.添加一条针对所有商品都生效的通用答案
B.删除关联部分商品的答案
C.添加答案的时效性,保持长期有效
D.答案中增加关联买家问的商品
第11题
A.答案中有配置了转人工的相关提示语,导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多
B.在这些问题上,只配置了一条通用兜底的答案,没有办法比较精准地解决买家咨询
C.配置了图文答案,有些版本的买家客服端无法显示图片,导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里
D.该问题只配答了一条关联具体商品的答案,而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中