首页 > 财会类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

门店高峰期时如何做到高效收银，减少顾客流失（）

A.引导顾客排队点餐

B.引导顾客使用小程序点餐

C.无欢迎、推餐话术节约时间收银

D.给顾客小票，并叫号取餐

答案

ABD

发布时间：2023-03-22

更多“门店高峰期时如何做到高效收银，减少顾客流失（）”相关的问题

第1题

以下符合员工服务标准的是（）

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体

点击查看答案

第2题

在NIKE，我们如何问候每位顾客（）

A.以友好、真诚的方式问候顾客

B.保持开放、有亲和力的肢体语言

C.在顾客进入门店和每个区域时都要问候

D.既便是你正在招呼一位顾客，也要对其他顾客致意问候

E.无精打采、旁视他顾

点击查看答案

第3题

在顾害要求退货处理时，收银审核员可以直接使用POS收银机中的“退货“键进行操作。（）

点击查看答案

第4题

（抓员工）秀秀是门迎员工，今天是五一小长假的第一天，门店生意很好，高峰期等座时担当的老顾客王哥到了门店，王哥性格比较急，到了门店就要位置，秀秀让担当先协助安抚王哥，等有位置后优先安排，但是高峰期翻台慢，王哥失去了耐心，就把秀秀说了一顿，担当也责备秀秀死板不会操作，秀秀很伤心，第二天跟店经理提出了离职，作为店经理的你，该如何处理（）

A.私下对担当进行批评，过于偏重顾客，忽略了员工的心

B.当着秀秀的面批评担当

C.店经理带着担当真诚的跟员工道歉，让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考

点击查看答案

第5题

在门店收银过程中，无论他人如何催促，也须验钞无误后找零，并且只收取人民币，不收取外币，收银员应提高自身专业水平，增强真假币识别能力（）

点击查看答案

第6题

门店在高峰期时拉排面，非高峰期时补货（）

点击查看答案

第7题

如何减少严重超时订单出现（）

A.量力而行，不忙不接单

B.高峰期接熟悉区域订单，限时段接陌生区域订单以熟悉区域

C.高峰期接少能力上线2单订单量

点击查看答案

第8题

按人们出行乘车的目的来区分，客流一般可分为（）

A.市区客流和郊区客流

B.上班高峰期客流和下班高峰期客流

C.工作性客流和生活性客流

D.高峰期客流和低峰期客流

点击查看答案

第9题

巡场应于客流高峰期通知集合点名，以确保高峰期人员充足（）

点击查看答案

第10题

点单服务，有那几条（）

A．伙伴有遵循奈雪收银话术，第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品（清楚产品的特性）,引导顾客选择标准冰量、标准糖度的饮品做法，如顾客有特殊需求，遵循不满意重做一杯指引B．小程序能正常下单，产品上下架情况与门店售卖情况相符C．面包展示柜面包能满足顾客的购买需求，高峰期面包展示架需摆满 80%以上；低峰期面包较少时，需把面包集中区域（顾客视觉）摆放，不会出现面包量不足、或者款式较单一、有包无人进行上架等情况D．面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性（态度友善、回答专业）能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择

点击查看答案

第11题

在正常客流量状况下，客流高峰期的发车密度相对于客流低峰期（）

A.低

B.大致相同

C.高

D.很难确定

点击查看答案