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[判断题]

客户分层是根据客户不同的购买频率所占有的客户比例进行不同层次划分的。（)

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发布时间：2022-08-07

更多“客户分层是根据客户不同的购买频率所占有的客户比例进行不同层次划分的。（)”相关的问题

第1题

根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（)等。A.提示购买投资

根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括()等。

A.提示购买投资连结保险产品的投资风险

B.向客户明确说明保险合同中责任免除

C.超出展业证载明的业务范围、销售区域从事保险营销活动

D.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况

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第2题

在客户运营平台中，针对客户创建分组时，目前系统提供了三种不同的分组方式，以下哪个不是系统提供的分组方式？

A.仅创建名称手动打标

B.根据交易数据自动打标

C.根据商品数据自动打标

D.根据购买习惯自动打标

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第3题

通过客户的近期从浏览到购买的行为，客户的购买频率以及购买金额三项指标来描述该客户的价值，分别可以帮助我们衡量客户的哪些指标？()

A.流失度

B.活跃度

C.忠诚度

D.消费能力

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第4题

针对店铺不同等级的会员定制不同的优惠力度可以帮助店铺更好的管理会员，针对店铺不同等级会员推送定向优惠券时，其制定的标准是什么？

A.根据买家的购买频率来制定

B.根据买家购买的客单价来制定

C.根据买家的购买性别来制定

D.根据买家的购买地域来制定

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第5题

根据《广东发展银行反洗钱工作客户风险分类管理规程（2010年修订)》规定，各网点的客户风险分类管理

根据《广东发展银行反洗钱工作客户风险分类管理规程(2010年修订)》规定，各网点的客户风险分类管理人员应当根据客户的风险等级，定期审核并及时更新本单位开户客户的基本信息，低风险客户基本信息重新审核的频率是()。

A.每半年审核一次

B.每一年审核一次

C.每二年审核一次

D.每三年审核一次

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第6题

根据资本在剩余价值生产过程中的作用不同，资本可以分为不变资本和可变资本，不变资本和可变资本的区别是

A.前者的价值量不大于它原有的价值量，后者的价值量大于它原有的价值量

B.前者是以生产形态存在的资本，后者是购买劳动力的那部分资本

C.前者不产生剩余价值，后者产生剩余价值

D.前者产生剩余价值，后者不产生剩余价值

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第7题

针对客户团体保险需求做介绍的不正确的描述()

A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户

B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的，是最好的计划

C.业务员必须证明所说的话是真实的，可以运用资料、简报、复印件等，让人信服

D.业务员要设法给客户一个购买的理由

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第8题

根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是()。

A.塑造优良品牌，增加核心竞争力

B.提高满意度，培育客户忠诚度

C.发挥比较优势，差异化经营

D.增强公司应变能力

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第9题

根据恩格尔定律，一个家庭收入越少，家庭收入或家庭支出中用来购买食物所占的比重越小。此题为判断题(对，错)。

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第10题

客户购买凭证式国债时，应提交本人有效身份证件并填写国债认购凭证，柜员审核客户提交的身份证件和国债认购凭证无误后，为其办理国债购买手续。根据核心系统提示，打印()

A.国债认购凭证

B.凭证式国债收款凭证

C.表外付出传票

D.特种转账传票

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第11题

定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用，下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是()。

A.遭遇忙音而不能接通的数量

B.接通电话前等待的时间

C.已被处理的交易所占比例

D.客户拨入电话得到回复的比例

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