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[单选题]
2022年,中国联通构建了()的服务标准、服务规范体系,并编制了中国联通《高品质服务白皮书V1.0》,面向社会公开发布。
A.体系化
B.以客户为中心
C.专业化
D.数字化
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A.体系化
B.以客户为中心
C.专业化
D.数字化
第1题
A.服务标准
B.服务运营
C.服务评价
D.服务监督
第3题
A.严控风险,规范管理,全面保护金融消费者合法利益,构建了全员、全过程、全面的风险防控体系
B.加强了产品和服务信息披露,定期发布发售信息、产品特点、收益水平、风险提示等要素,保障金融消费者的知情权
C.实行了服务价格公开、透明,按照国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定,按照“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的原则,对原有服务收费项目进行了全面梳理查,清理规范收费项目和标准
D.切实履行了风险揭示与告知义务,结合国家监管部门出台的“七不准”、“四公开”等制度规定加强员工培训,强化员工依法合规经营意识
第4题
A.教育具有传递、保存文化的作用
B.教育具有更新、创造文化的作用
C.教育具有传播、交流文化的作用
D.教育具有选择、提升文化的作用
第5题
A.构建了中央有效控制地方的制度
B.确立了君主大权独揽的集权意识
C.形成了天下一家的文化心理认同
D.诞生于西周的儒学成为统治思想
第8题
A.雇主缴费
B.雇主和雇员缴费
C.政府预算
D.税收和社会保险缴费