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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪类工单服务商可以收到费用（）

A.与驿站沟通绑定网点服务

B.站点信息修改工单

C.巡检工单和主体变更/退出工单

D.站指提升工单

答案

发布时间：2023-01-25

更多“以下哪类工单服务商可以收到费用（）”相关的问题

第1题

我司理赔人员在收到服务申请工单后，核对客户保单信息、垫付资格名单、配置的垫付服务商等信息后，推送外包服务商（）

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第2题

8若张三是送装员，他登录导购工作台时，可以看到以下哪类工单（）

A.送货单

B.安装单

C.服务单

D.送装单

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第3题

服务网点维修产生的核心A类旧件，在旧件上做好标识；标识包括：备件编号，条码，故障现象，生产日期；标识信息与系统填写的工单信息需保持一致（）

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第4题

用户向经销商报修后，满足以下条件时，服务人员2小时内需要达到施工现场（服务到达速度2小时，是如何定义的）（）

A.报修工单为机器故障工单，非故障工单不在范围内

B.保养类工单

C.施工现场在经销商服务网点50公里以内

D.预约类工单

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第5题

网点横向沟通无果后，可上报工单处理，为了让任务部门清晰了解需求，工单上报时内容需描写清楚以下哪些信息（）

A.单号信息

B.货物状态

C.客户需求

D.已对接处理谁处理

E.要求回复时间

F.货物名称

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第6题

使用爱营销手机录单没有收到模板消息，可以检查一下是否有关注“江西电信”微信公众号，且4A工号和手机号码是否在员工中心和会员中心绑定；注：绑定的手机号码需与4A工号在企业门户中预留的号码一致，如需变动，需自己在企业门户中先修改预留的联系电话，再解绑会员中心和员工中心后，用新的预留号码重新绑定。厅店员工绑定微信公众号后，绑定的号码不能重复绑定其他微信号，否则将导致模板消息推送不成功（）

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第7题

关于服务通中的工单费用结算模块描述正确的是（）

A.在工单中为提供服务的外部服务商进行工单费用结算，保证工单费用结算更快捷不出错

B.工程师出差外勤的费用申请及报销均可通过服务通费用结算完成

C.在工单中记录该工单发生的费用明细项，直观体现该工单费用情况

D.在工单中为提供服务的企业内部人员进行工单费用结算，保证工单费用结算更快捷不出错

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第8题

某专业点4月1号冻结，4月16号转正，通过装修认证，服务商拓展工单跟进及时率95%。转正后3个月仍处于运营期，接入有效快递3家，月日均提货单量310单，问：该站点服务商能拿到多少服务费（）

A.节点1费用

B.节点1费用+节点2最低档费用

C.节点1费用+节点2中间档费用

D.节点1费用+节点2最高档费用

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第9题

当接收到升级工单，购买班型登记的是2个课程，订单号也是登录了2个订单号，但是经过沟通用户只是反馈1个问题课程，那么以下处理方法正确的是（）

A．在沟通中再次询问下用户，用户未反馈的课程是否存在问题，如果有问题，帮用户继续处理问题B．按照一线创建工单填写的就行C．在最后回复中备注清楚用户的问题课程，其他工单要素不用修改就行D．在和用户确认后得到用户依然只有1个课程存在问题，另外1个课程无问题，需要修改智齿工单并且把工单编号登记在钉钉群中的，问题工单表格中，由徐雅芬每日下午6点汇总发给数据组

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第10题

物流显示签收，顾客反馈未收到只收到菜鸟短信取货。顾客表示自己是个孕妇，不方便也不知道菜鸟驿站地址。此时，做法可以选取的有（）

A.登记工单，选择配送问题--签收未收到

B.工单状态选择待处理

C.安抚顾客耐心等待，告知已经登记核实

D.登记工单，选择配送问题--送货上门

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