题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
自助售票服务不属于站厅服务()
答案
是
是
第2题
A.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
B.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视小屏自服务集中自助形式。
C.当前主要有PC端宽带自服务、网厅微厅宽带自服务、互联网化魔百和自服务、咪咕视频自服务集中自助形式。
D.当前主要有PC端宽带自服务、互联网化宽带自服务、互联网化魔百和自服务、互联网电视大屏自服务集中自助形式。
第6题
A.末班车进站前2分钟
B.末班车进站前3分钟
C.末班车进站前5分钟
D.末班车进站前10分钟
第7题
A.销售区设置在营业厅最明显位置(包括入口处),面积不低于厅内面积的30%;
B.业务办理区设置在营业厅最里边位置;客户办理业务必须通过销售区,增加销售机会;
C.自助服务区根据营业厅规模及服务范围,配置不同功能、数量的自助服务终端,原则设置在进门处附近(一侧方向),便于营业厅分流客户以减轻柜台工作压力。
第8题
站模式;首班车到前,站务员开启出入口卷帘门完毕。首班车到前()到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录BOM,准备开窗服务。