用户暂时不能安装的工单，如何简便跟踪（）

A.去系统质量监控派工单查看品管上传的验货报告

B.验完货当天钉钉或电话确认验货结果

C.正常情况下品管验完货没有特别交代的默认没问题

D.新产品，新工厂不能等品管反馈一定要主动确认

A.引导安装奇异果，建议投屏至奇异果上进行观看

B.用户表示强烈不认可，建议用户提供详细信息，工单记录二线处理

C.直接按兼容性问题解释

A.需求工单

B.用户需求说明书

C.需求规格说明书

D.需求跟踪矩阵

A.去系统质量监控派工单查看

B.验完货当天钉钉、电话跟踪确认

C.等品管反馈

D.若品管没有特别交代默认没问题

A．不好意思，暂时无法转接给上个坐席，您先说一下您问题，先帮您解决一下/B．查看工单记录上个坐席记录问题询问用户是否工单记录问题，若是正常解决用户问题，无需进行催回电，除非用户强烈要求上个坐席回电C．直接催回电D．不好意思，刚才已经反馈坐席了，稍后让他给您回电指导一下，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）

A.解释安抚

B.催单

C.生成咨询工单

A.安装重单

B.自装取消

C.用户自装

D.自备货安装