业务解答不认可,用户出现辱骂情况,客服直接忽略投诉意向,告知无法解决()
第1题
此题为判断题(对,错)。
第3题
A.手机上网-区域信号弱
B.资费套餐-对产生超套费用不认可
C.互联网电视-点播和直播观看都出现卡顿、缓冲、声画不同步
D.社会渠道-业务办理差错
第4题
B.边缘计算具有弹性,能够支持资源的灵活调用和配置,并通过自动化方式实现快速响应,使边缘计算既能够适应业务可能出现的规模激增和快速新增的应用需求,也能在充分降低资源使用者总体使用成本的同时提供充足的能力、保障业务在时变的网络环境和用户需求面前始终保持出色的用户体验
C.边缘计算具有协作性
D.业界普遍认可的边缘计算方案有微云、雾计算以及互联网接入边缘计算3种
第5题
A.样板房示范区的客户接待工作
B.维持样板房的现场秩序
C.样板房室内物资的日常管理工作
D.样板房示范区清洁卫生、绿化管护的日检及整改监督工作
E.样板房示范区设备运行情况监测及故障报修工作
F.维护客户关系,收集客户意见,解答客户咨询
第7题
B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”
C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”
D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”
第9题
A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情;
B.高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理;
C.让每位客户感受到热情的服务,满足客户的一切要求;
D.客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做;
第10题
A.不可以打标
B.可以打标,标签类型:发布广告评价
C.可以打标,标签类型:好评返现要挟
D.可以打标,标签类型:辱骂评价