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[判断题]

政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告;中国电信CDMAIP综合承载业务网络的承载:全国层面业务和省层面业务。()

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更多“政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告;中国电信CDMAIP综合承载业务网络的承载:全国层面业务和省层面业务。()”相关的问题

第1题

云网关客户故障申告时需要提供哪些信息?()

A.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

B.宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间

C.客户身份证号码、客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人联系方式等

D.客户名称、宽带账号、天翼云账号、故障现象描述、故障发生时间以及申告人和联系方式等相关信息

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第2题

以下选项属于故障收集的主要途经的是()。

A.用户或客户中心的故障申告

B.告警系统的告警输出

C.相邻局向维护人员的故障通告

D.日常维护或巡检中所发现的异常

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第3题

各级运维生产部门主动发现或接到升级上报的网络重大故障时应及时将包括故障发生时间故障地点、故障原因概况、受影响客户清单等信息提交给集团客户响应部门的申告进行合并处理,不重复派发故障单。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起,至障碍排除恢复用户正常通信所需要的时间,不包含用户自有或自行维护的接入线路和设备的故障。()
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第5题

根据网管告警信息、设备告警指示或用户申告,初步判断故障性质、段落,如不能迅速恢复通信,应根据电路调度原则和应急调度方案抢通业务。()
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第6题

在日常维护的作业计划中,需要日检的是()。

A.BSC/RNC设备机房温湿度

B.网络运行故障、用户申告监测及处理

C.支撑系统配置数据、性能、告警数据采集等信息变更

D.基站信息更新

E.KPI/KQl指标监测和分析分析日报、周报,问题分析及处理报告

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第7题

政企客户经营区域类型可以分为()。

A.跨国政企客户

B.跨省政企客户

C.跨市政企客户

D.本地政企客户

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第8题

客户资料管理中政企客户类型分为中小企业客户和______两种类型

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第9题

客户经理订单中心进行SDWAN业务受理,新装工单经SDWAN业务平台流转到OSS2.0系统,地市分公司在()接收设备新装工单。

A.政企客户管理系统

B.本地网调度系统

C.业务故障

D.公客支撑

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第10题

以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件()

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

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第11题

以下哪种级别的客户需要提供业务中断故障处理报告()

A.钻石级

B.金牌级

C.银牌级

D.铜牌级

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