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[主观题]

最近小美店铺里的消费者差评增多，老消费者很多都不来了，她应该采取以下哪些方式来改善经营状

况？

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发布时间：2022-01-26

更多“最近小美店铺里的消费者差评增多，老消费者很多都不来了，她应该采取以下哪些方式来改善经营状”相关的问题

第1题

最近小美店铺里的消费者增多了，她一个人忙不过来，听说可以使用机器人承担一部分工作，但是有哪

些问题类型不适合交给机器人来回答呢

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第2题

消费者小A给了店铺一个差评，小美积极沟通，最终小A答应修改成好评，但是发现有效时效过期了。请

问消费者在评价后多久内可以修改中差评？

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第3题

最近小美在对店里消费者的不满情况总结分类，她发现消费者给中差评，主要是因为以下哪几项？

A.商品的问题

B.消费者主观感受问题

C.服务售后相关问题

D.恶意中差评

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第4题

消费者在一家集市店铺够买了一个四件套，收到后发现床单有块污渍，于是给出差评，客服小美该如何处理才能让消费者将差评改为好评？

A.诚恳道歉

B.7天无理由退换货

C.承担退货邮费

D.送优惠券让消费者下次使用

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第5题

最近小美店铺里的消费者增多了,她一个人忙不过来,听说可以使用机器人承担一部分工作,但是有哪些问题类型不适合交给机器人来回答呢（）

A.什么时候发货问题

B.发什么快递问题

C.关于质保问题

D.店铺的经营情况问题

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第6题

小美店铺最近得了几个差评，这会对店铺的哪个指标造成不良影响呢？

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第7题

小美同时开了天猫店和京东店，老消费者来买东西，为了让消费者觉得划算，小美让消费者去正在搞活

动的京东店铺去购买。这样替消费者着想，应该表扬小美

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第8题

小美是一家店铺的售前客服，有一位消费者告知小美，自己三百斤，是否可以买店铺里的爆款衬衫，小

美回复消费者：你太胖了，这件衣服穿不上。小美的回复是否正确？

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第9题

小美是一家店铺的售前客服,有一位消费者告知小美,自己三百斤,是否可买店铺里的爆款衬衫,小美回复消费者:你太胖了,这件衣服穿不上.小美的回复是否正确（）

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第10题

客服小美给消费者打电话修改中差评，电话接通后，小美说：你给了我店里一个差评，能帮我修改吗？

A.A.努力跟消费者协调解决方案争取消费者谅解

B.B.应该先自报家门再讲清楚来电目的

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