拜访客户时,开场白的目的是给客户留下良好的印象和解除其戒备心理。()

第1题

拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题（开放式问题)一般会多一些。（)

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第2题

制单与报价流程的目的是()

A.保证客户明明白白消费

B.避免后续可能的分歧

C.经销商与客户之间建立良好关系并相互信任

D.抓住机会进行更多的营销活动

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第3题

网上购物时，如果客户留下的联系方式不正确将会导致（)。（A)网上商店无法联系（B)网上商店可能送

网上购物时，如果客户留下的联系方式不正确将会导致()。

(A)网上商店无法联系

(B)网上商店可能送货

(C)客户的订单将会被取消

(D)客户的订单将会被确认

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第4题

维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意()

A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间

B.维修工单经确认后,客户要签名

C.不用给客户留存

D.直接交给维修技师

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第5题

客户订单输入的目的是确保订单快速准确地输入并传达给其他受影响的供应链流程。（)

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第6题

.下列关于公司建立财务目标体系目的的表述中，正确的有()。

A.建立技术上的领导地位

B.获得良好的现金流

C.提高收益增长率

D.提高公司在客户中的声誉

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第7题

到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。此题为判断题(对，错)。

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第8题

营销员在接近拜访客户过程中遇到最多的不利情况是（)。

A.不知道找谁

B.态度不友好

C.进不去客户的门

D.找不到邮政业务能带给客户的利益

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第9题

下列哪一个属于内部动机的最佳实例？[ ]

A.为获奖学金努力学习

B.为赚取加班费工作到很晚

C.由于喜欢整洁干净的家，所以经常打扫屋子

D.因为想给他人留下良好的第一印象，所以求职面试时精心打扮。

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第10题

以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（)。A.可选择客户的办公室或会客室B.可选择邮政旗舰店、邮

以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。

A.可选择客户的办公室或会客室

B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部

C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所

D.可选择离客户单位较近的娱乐场所

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第11题

利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（）的主要目的。A.转折法B.合并法C.复述法D.转

利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这是（）的主要目的。

A.转折法

B.合并法

C.复述法

D.转化法

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拜访客户时，开场白的目的是给客户留下良好的印象和解除其戒备心理。（)