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[判断题]

就业指导员的倾听技能是决定其沟通质量的重要因素。判断对错

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发布时间：2020-09-17

更多“就业指导员的倾听技能是决定其沟通质量的重要因素。判断对错”相关的问题

第1题

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。

面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

1.下列说法不属于可运用的情感技巧是()

A.十分怜悯小李

B.富有同情心

C.允许小李表现出愤怒和自卑感

D.耐心倾听并观察

2.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是()

A.先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识

B.建立一个宽松的面谈气氛

C.给小李充分的表达机会

D.从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

3.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是()

A.一定的沟通能力

B.一定的残疾人心理辅导能力

C.一定的残疾人职业生涯规划能力

D.一定的残疾人康复指导能力

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第2题

就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括()。

A.身体的专注与倾听

B.心理的专注与倾听

C.同理心技术

D.情感反应技术

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第3题

就业指导员在倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助其更清楚、更具体地描述问题。判断对错

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第4题

就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造()的关系。

A.温暖

B.安全

C.可以倾听所有心声

D.不怕被批评

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第5题

就业指导员在接待残疾人时，应做到()。

A.倾听要求

B.征求意见

C.适度服务

D.语言尊重

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第6题

在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。判断对错

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第7题

当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错

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第8题

就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是()。

A.双向的

B.有效的

C.无效

D.完整的

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第9题

来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是()。

A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达

B.“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己

C.就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术

D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术

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第10题

下列不属于有效沟通的技能的是（）。

A.学会倾听

B.重视人脉

C.恰当反馈

D.言辞刻薄

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