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题目内容
（请给出正确答案）
A.单位活期存款在司法冻结时出现司法扣划时，经确认扣划资金非赃款，网点需要手工补计利息给客户
B.单位定期存款在司法冻结后进行司法扣划，经确认扣划资金非赃款，网点需要手工补计利息给客户
C.单位定期存款在司法冻结期间，遇自动转存，系统不能自动结息，经确认扣划资金非赃款，网点需要手工补计利息给客户
D.单位定期存款办理业务扣划，网点需要手工补计利息给客户
答案
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第4题
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
第5题
A.核实客户身份
B.打印金融收入发票时是否进行手工销号
C.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规
D.挂账凭证打印次数
第6题
A.60000
B.52500
C.112500
D.无须补计提
第7题
A.每次课程正考或补考前均要完成参考课程的平时作业
B.每门课程的作业只需完成一次
C.每次课程正考前均要完成参考课程的平时作业
D.每次课程补考前均要完成参考课程的平时作业
第9题
A.考虑客户购物体验，直接补发
B.先建查件单，24小时内给客户回复，需要主动跟进
C.客户着急可以优先补发，原查件单修改为拦截工单，再新建登记补发单
D.退款重拍
第11题
A.负责业务背景真实、合规;确保业务子类选择的正确性，录入要素的准确性、规范性
B.负责对本条线调整业务进行检查，发现的问题和风险及时督促整改
C.负责对涉及利息及其他损益核算的业务进行会计审核
D.负责审核存款手工计结息、贷款本息调整相关的利率审批层级、审批职级的有效性，严禁超权限审批
