首页 > 计算机类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

与有关部门就客人行李接管的协调属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-08-06

更多“与有关部门就客人行李接管的协调属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。（)”相关的问题

第1题

游客离开饭店前，集中、清点和交运旅行团客人行李的工作应该由（)。

A.地陪负责

B.地陪和全陪共同负责

C.领队负责

D.地陪、全陪、领队、行李员共同负责

点击查看答案

第2题

团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。（)

点击查看答案

第3题

电话预订的特点是速度快、方便，而且便于客人与饭店之间的沟通。（）

点击查看答案

第4题

送站前一天的导游服务中，摆在地陪面前的第一位工作是（)。

A.协助饭店结清与游客的有关帐目

B.核实、确认交通票据

C.商定出行李时间

D.及时归还证件

点击查看答案

第5题

与客人沟通的技巧主要有（);对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客

与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己，而不要否定客人;要投其所好。

A.重视对客人的心理服务

B.重视为客人提供功能服务

C.重视客人消费观念

D.重视饭店经营理念

点击查看答案

第6题

物业接管验收中，处理质量问题就把握的两条原则是原则性与灵活性兼顾，细致入微与整体把握兼顾。（)

点击查看答案

第7题

贵州县级以上人民政府司法行政部门主要负责以下哪些事务？（）

A.制定本行政区域法治宣传教育总体规划、年度计划

B.会同有关部门推进法治县（市、区）、民主法治示范村（居）创建活动

C.统筹、协调、指导、监督、检查、考核本行政区域内的法治宣传教育工作

D.组织开展法治宣传培训

点击查看答案

第8题

前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的()的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。

A.建筑施工

B.规划设计和建设

C.社区规划

D.投资决策

点击查看答案

第9题

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列（)做法是不正确的。A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师B.

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系，下列()做法是不正确的。

A.客人对菜肴给予表扬立即告诉厨师

B.客人要面向厨师致谢，服务员立即去请厨师

C.为客人上菜时告之客人厨师的姓名

D.无论客人对菜肴表扬与批评，服务员应抱一种与己无关的态度

点击查看答案

第10题

员工小张看到有客人来参观，就放下工作和客人聊起天来，这属于什么表现（)

A.热情好客

B.不专心

C.爱管闲事

D.把自己当作企业的主人公

点击查看答案

第11题

协调餐厅服务员与后台厨房之间的关系,下列（)做法是正确的。

A.服务员在为客人服务时,积极地宣传厨师

B.客人对菜肴有意见服务员只向上级反映

C.当客人对菜肴不满时,告之客人这是厨师的责任

D.在送菜单时大声地命令厨师

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP