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[单选题]

某公司将举报舞弊的电话热线外包,这种外包做法的主要缺点是以下哪一项内容?

A.失去对热线的直接控制;

B.增加热线运行费用;

C.增加培训要求;www.examw.com

D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;

答案
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更多“某公司将举报舞弊的电话热线外包,这种外包做法的主要缺点是以下哪一项内容?A.失去对热线的直接”相关的问题

第1题

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。()
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第2题

某企业将部分IT运营业务外包,以下说法哪项是正确的()。

A.任何形式的外包都增加组织风险,包括失去对技术环境、对组织数据使用方的控制

B.在外包信息技术业务中,维护数据的责任仍在组织方

C.任何事情皆可外包,但责任除外

D.数据安全措施和流程必须将外包供应商的风险视为外部风险,但可以不视为内部风险

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第3题

顾客表示在微信公众号参与的活动没有收到奖品,以下不合适的做法有()

A.给顾客补差价

B.对顾客的问题不予理睬

C.和顾客解释平台不同信息也不互通,建议联系一下相关平台电话热线

D.直接为顾客联系微信公众号后台并要求发货

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第4题

目前我们服务的案例有哪些()

A.政务热线:12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线

B.金融营销:广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务

C.金融催收:农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务

D.客服坐席:广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等

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第5题

呼叫中心外包涉及的所有银行都有955开头的呼叫中心热线,业务主要以()为主

A.呼入

B.呼出

C.WEB

D.盈利

E.销售

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第6题

如果一个公司想要留住公司内部销售人员,但想外包一些非销售类的工作,以下除了哪一项工作之外,其他都能外包()。

A.回复顾客各类关于安装问题的咨询工作

B.运输产品给顾客

C.预约电话销售

D.给顾客寄送账单并跟进,确保顾客付款

E.在交易开始前为顾客提供价格及产品信息

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第7题

物流外包是企业常用的做法。对货主企业而言,外包的缺点是()

A.不利于有效利用资源

B.商品流通的渠道风险增加

C.不利于新市场测试

D.不利于扩大市场

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第8题

外包投诉渠道包括()

A.邮政管理局

B.报警

C.消保委

D.快递协会

E.市长热线及新闻媒体

F.公司总部及代理区

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第9题

“12350”是()。A.安全生产举报电话B.食品安全举报热线C.质量监督电话

A.安全生产举报电话

B.食品安全举报热线

C.质量监督电话

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第10题

选择承包方的主要风险是()

A.承包方不是合法设立的法人主体,缺乏应有的专业资质,从业人员也不具备应有的专业技术资格

B.承包方不是合法设立的法人主体,缺乏从事相关项目的经验,导致企业遭受损失甚至陷入法律纠纷

C.外包价格不合理,业务外包成本过高导致难以发挥业务外包的优势

D.存在商业贿赂等舞弊行为,导致相关人员涉案

E.没有按照规定的权限和程序审核批准业务外包实施方案

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