某公司将举报舞弊的电话热线外包,这种外包做法的主要缺点是以下哪一项内容?
A.失去对热线的直接控制;
B.增加热线运行费用;
C.增加培训要求;www.examw.com
D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;
A.失去对热线的直接控制;
B.增加热线运行费用;
C.增加培训要求;www.examw.com
D.削弱雇员对投诉的匿名感觉;
第2题
A.任何形式的外包都增加组织风险,包括失去对技术环境、对组织数据使用方的控制
B.在外包信息技术业务中,维护数据的责任仍在组织方
C.任何事情皆可外包,但责任除外
D.数据安全措施和流程必须将外包供应商的风险视为外部风险,但可以不视为内部风险
第3题
A.给顾客补差价
B.对顾客的问题不予理睬
C.和顾客解释平台不同信息也不互通,建议联系一下相关平台电话热线
D.直接为顾客联系微信公众号后台并要求发货
第4题
A.政务热线:12348司法援助热线、12366税务服务热线、95598广州供电服务热线、96158白云机场服务热线
B.金融营销:广发信用卡发卡业务外包、平安电销中心赠险外包业务、人保车险电销外包业务
C.金融催收:农商行催收外包业务、唯品金融催收平台、广发催收平台、中邮消费催收外包业务
D.客服坐席:广交会多语种客服、万达金融客服、信访局客服、扶贫办客服、广汽蔚来客服等
第6题
A.回复顾客各类关于安装问题的咨询工作
B.运输产品给顾客
C.预约电话销售
D.给顾客寄送账单并跟进,确保顾客付款
E.在交易开始前为顾客提供价格及产品信息
第10题
A.承包方不是合法设立的法人主体,缺乏应有的专业资质,从业人员也不具备应有的专业技术资格
B.承包方不是合法设立的法人主体,缺乏从事相关项目的经验,导致企业遭受损失甚至陷入法律纠纷
C.外包价格不合理,业务外包成本过高导致难以发挥业务外包的优势
D.存在商业贿赂等舞弊行为,导致相关人员涉案
E.没有按照规定的权限和程序审核批准业务外包实施方案