服务中遇到不会的问题，怎么办？以下说法正确的有哪些？（)

A.自主办法均试过后，可以群里求助其他同学。

B.若客服助手中搜到不到对应知识，可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注：需要养成提前查看学习公告的习惯。

C.根据用户描述，尝试在客服助手中搜索关键词，选择适合的sop/faq进行解答。