客户微信加办率应()进行维护提升
A
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第3题
开通“无账户签约”后,网点可以积极引导客户先进行(),后进行(),且客户签约加办后,支付宝将进行短信提醒,有助于提高卡通开通率。
A.账户激活,签约加办
B.签约加办,账户激活
C.注册加办,短信提醒
D.短信提醒,注册加办
第4题
A.5、10、30
B.6、20、50
C.5、20、30
D.6、10、30
第5题
A.产权人微信加微率≥90%,客户微信备注合规率 100%
B.微信信息工作时间 2h内回复,非工作时间8h内回复
C.服务展示类对客信息一对一推送,每月≥4 次
D.未关闭报请信息,当日下班前微信告知业主处理进展
第7题
A.微信公众号倾向于企业,用来做品牌和推广,维护老客户,吸引粉丝从而发掘新客户
B.朋友圈营销倾向于团体,现在许多中小卖家用朋友圈来向朋友卖货,通过“熟人”关系的购买率十分高,也被称之为“熟人经济”
C.微店都是通过微信开设的
D.维信平台就是移动电商
第8题
(1).SNS工具只对增加新顾客有用,对老顾客维护没有用。()
(2).如果将顾客转为SNS粉丝,下列哪种SNS工具最佳?()
A.微博
B.微信
C.微淘
D.来往
(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高?()
A.微博
B.来往
C.微淘
D.短信
(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤,下列描述正确的是:()
A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;
C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;
(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些?()
A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划,负责日常更新及推广;
B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能,有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;
C.负责SNS平台用户数据分析,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;
D.用SNS平台进行公关,引导顾客对品牌保持良好的认知,提升品牌的美誉度。
第9题
A.有客户能出到业主的价格了再联系业主,不要老打扰业主
B.经常给业主反馈带看情况,打扫卫生,等拍照反馈给业主
C.没有客户不给业主打电话,给业主打电话就是客户出价低,让降价
D.加业主微信,给业主反馈近期成交房源链接发给业主
第10题
第11题
A.对成交客户进行售后稳单,提升继续率
B.对未成交客户协助促单,提高成交率
C.对有意向退保客户进行挽单,降低退保率
D.对客户进行保险、养生等知识的科普,培养客户保险意识