题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些是常见的客服服务不主动的问题（）
A.未主动发起询盘
B.客服不会利用沟通工具
C.未主动获取客户信息
D.没有安装沟通工具
答案
D、没有安装沟通工具
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（请给出正确答案）
A.未主动发起询盘
B.客服不会利用沟通工具
C.未主动获取客户信息
D.没有安装沟通工具
答案
D、没有安装沟通工具
更多“以下哪些是常见的客服服务不主动的问题（）”相关的问题
第4题
A.自己露脸的机会来了，只要自己不泄露公司机密可以直接接受采访
B.公司一些常见的数据可以直接透露给记者
C.及时跟主管报备，由主管跟PR报备，经PR评估后确定是否接受采访
D.因为不确定好坏，此事不需要报备
E.主动指责竞对的问题，从而维护自己公司及形象
第6题
A.买家未提出商品服务问题，直接利用评价要求返现/额外利益，卖家明确拒绝后，买家给出差评。
B.买家提出商品服务问题，卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等)，买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求，卖家拒绝后消费者直接给出差评。
C.售后无旺旺沟通，买家收到货后静默差评。
D.买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但由于双方协商金额无法达成一致，随后买家给出差评。
第9题
A.退货时师傅取件不及时
B.邮关订单，不认可交税，要求立马更新物流
C.9月25日买的商品要求无理由退货，客服核实后已经超过30天，不支持退货
D.虚假销单
E.商品破损无法送货问题
第11题
A.主观因素(多拍、不喜欢等)
B.物流因素(发货速度慢等)
C.商品因素(质量问题等)
D.服务因素(不提供维修等)
