题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
SA通知调度预派工,应做到（）
A.告知维修任务内容
B.暂定，待施工单开具后正式确定
C.调度根据班组具体情况做出派工决定
D.SA根据班组具体情况做出派工决定
答案
ABC
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A.告知维修任务内容
B.暂定，待施工单开具后正式确定
C.调度根据班组具体情况做出派工决定
D.SA根据班组具体情况做出派工决定
答案
ABC
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第1题
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
第2题
A.实时掌握员工位置、客户分布，进行“可视化管理”与“就近调度”
B.全面地了解员工工作状态、市场动态、客户拜访情况，做到“足不出户、运筹帷幄”
C.现场信息实时采集反馈、取证保存、统计分析，做到“快速调度、日清月结”
D.移动考勤、任务派单、工作上报，提升员工出勤率与勤奋度
E.管理客户资料，做到人走号留、客户不丢
F.公司通知公告一键群发，提升宣传、沟通效率
G.真实了解员工行动轨迹、差旅行程，减少虚假差旅报销，促进差旅成本的合理
第4题
第5题
A.发起更改派件时间工单
B.发起要求再派工单
C.短信/电话通知收派员安排再派，异常件处理平台采集要求再派
D.发起信息不符工单
第6题
A.提前电话联系说明原因并向用户道歉
B.用户同意的前提下改约上门时间
C.下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户
D.及时通知站里改派其他营维人员上门
第7题
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门，所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况，不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单，超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由项目负责人介入处理
第10题
A.确认临时计划和施工进场信息表是否有配合借钥匙的内容
B.询问施工负责人开门进行的作业，是否有大型工器具
C.告知施工负责人施工结束后需锁好入段线隔断门，并拍照
D.销点时当班调度向施工负责人确认入段线门锁好的照片
