更多“饭店客人：这个饭店卖的苹果沾了点油污，售货员告诉我运来时就是这样的，饭店并未清洗它们。大多数水”相关的问题
第1题
一位客人看中了饭店客房内配备的一套青瓷茶具，想买下来做纪念，找到导游帮忙，导游可以（）。
A.直接答复：“不会卖的。”
B.请客人直接与饭店服务人员联系
C.协助客人与饭店有关部门联系
D.带客人到别的商店寻购相同或相似的茶具
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第2题
按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”（）。
A.早上6∶00
B.中午12∶00
C.下午16∶00
D.下午18∶00
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第3题
自从在饭店门口卖水果之后,纪叔（）
A.整天进进出出饭店
B.和饭店的一位负责人成了朋友
C.不像以前那么忙了
D.每天给每间客房免费供应水果
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第4题
对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
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第5题
饭店的间接渠道客源中包括（)。
A.航空公司介绍的客人
B.直接预订的客人
C.签订了商务合同单位的客人
D.通过饭店加入的预订系统的客人
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第6题
饭店代表在迎接VIP客人的时候，下列做法不妥的是（）。
A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后，要及的时候与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找
D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表
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第7题
一般位于城市的中心地区，以接待商务宾客、旅游客人及各种原因作短暂逗留的其他客人（）
A.度假型饭店
B.会议型饭店
C.汽车饭店
D.商务型饭店
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第8题
饭店代表在向客人介绍饭店历史文化的时候，应避免涉及到（）。
A.其他饭店在历史文化方面的缺陷
B.曾经接待的重要客人
C.发展背景
D.开业日期
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第9题
饭店产品是指在饭店这一建筑中出售的，能够满足客人需要的有形设施的综合。（)
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第10题
磁卡门锁的性能不方便了客人使用和饭店管理。（)
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