题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在QM支柱2步骤中的复原环节都需要做哪些内容（）
A.依据工厂级QA矩阵进行遵守度调查
B.首先恢复有标准但没有执行的地方
C.然后恢复原标准不太明确/没有标准的地方
D.复原效果不用跟进
答案
BC
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A.依据工厂级QA矩阵进行遵守度调查
B.首先恢复有标准但没有执行的地方
C.然后恢复原标准不太明确/没有标准的地方
D.复原效果不用跟进
答案
BC
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第3题
A.展示四宫格的标志性外壳给顾客
B.打开外壳后，将外壳进行摇晃
C.摇晃之后，在顾客脸上印出4G标志
D.将4G标志在顾客脸上涂抹开来
E.让顾客用手指触摸一下，感受以下细腻的粉质
第5题
A.司机将钥匙放到指定钥匙位置管理，并且在放和拿回时都要有叉车司机的同意
B.司机轮阻是否放标准，下车操作是否打开双闪
C.司机不准在现场随意走动
D.是否进行360绕车检查
第8题
A.投保人需先向镜头说明情况，并授权由他人代抄
B.需拍摄投保人在情况说明上的签字及按左手大拇指手印过程并向镜头展示
C.需提前展示未签字的空白情况说明
D.需拍摄投保人在情况说明上的签字及按右手大拇指手印过程并向镜头展示
第11题
A.告知要点、体验操作步骤
B.询问客户感受、引导认同
C.需求分析、价格商谈
D.强化卖点记忆
