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[单选题]

下列不属于顾客总价值的是（)

A.人员价值

B.产品价值

C.增值价值

D.服务价值

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发布时间：2022-06-28

更多“下列不属于顾客总价值的是()”相关的问题

第1题

精准营销提高了顾客总价值，精准营销降低了顾客总成本。（)

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第2题

顾客从价值链中获取总价值大小取决的因素有（）。

A.内部价值链创造的价值

B. 外部价值链创造的价值

C. 上部价值链创造的价值

D. 下部价值链创造的价值

E. 中部价值链创造的价值

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第3题

以下选项不属于顾客感知成本的是（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.人员成本

D.精神成本

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第4题

下列不属于组织微观环境的是（)。

A.顾客

B.供应商

C.竞争者

D.新法律法规

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第5题

下列不属于IQS调查过程的步骤是（)。

A.车辆使用

B.不满事项确认

C.调查结果发表

D.神秘顾客访问

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第6题

下列不属于便利店布局目的的是（)。

A.提高便利店的经营效率

B.有效利用空间资源

C.使顾客形成良好的便利店形象

D.减少进货成本

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第7题

以下不属于VA的特征的是（)。

A.以顾客为中心，即以市场或买主需要为依据

B.运用功能中心的研讨方式，以成本分析达到节省成本的目的，但它是从产品设计的构想出发，并以确保功能为前提

C.以团队合作的方式，凝聚了设计、生产、品质管理、采购人员的智慧

D.提高功能，降低成本，大幅度提高价值

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第8题

下列销售区域的分类方法不正确的是（)。

A.地理划分

B.产品划分

C.销售人员划分

D.顾客划分

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第9题

根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是()。

A.质量指标

B.新客户开发率指标

C.客户关系指标

D.企业形象指标

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第10题

服务是一个可以为顾客带来价值的功能体或功能性过程，是经过封装的过程与方法及其交互，通常是服务提供者与顾客之间的交互与协同。下列选项中，哪个不属于服务的本质特征？（)

A.多方协作生产

B.实现各自目标

C.共同承担风险

D.具有有形产品

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第11题

下列选项中不属于质量计划的作用的是（)。

A.为满足顾客的(业主的)要求，对顾客(业主)作出承诺

B.减少过程中返工几率，保证施工进度

C.组织实施质量计划，并获得预期的效果

D.以质量计划为依据，审核和评估相关部门或个人的绩效

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