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[判断题]

退换货产品出库时应该70%抄录批次。（)

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发布时间：2022-11-18

更多“退换货产品出库时应该70%抄录批次。（)”相关的问题

第1题

整理产品批次记录要求，整理前产品数量110件，至少需抄录（)个批次。

A.30

B.33

C.55

D.110

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第2题

整理产品批次记录要求，整理前产品数量29件，至少需抄录（）个批次。

A.12

B.24

C.29

D.30

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第3题

仓储内必须建立工厂产品与调货产品（）记录，对出库产品批次进行详细记录，以便追踪产品流向，记录体现产品名称、数量、批次、产品接收单位等信息。

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第4题

退换货时候关于包邮问题说的正确的是（)

A.质量问题：卖家承担来回退换货邮费

B.非质量问题：卖家承担寄出邮费，买家承担寄回邮费

C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费

D.包邮产品买家退货时候，卖家应该扣除发货时候的运费

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第5题

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货) ()

A.以无质量问题回绝顾客

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第6题

同一厂家、同一批次的产品，避雷器各参数应大致相同，彼此应无显著差异。如果全电流或阻性电流差别超过（)，即使参数不超标，避雷器也有可能异常。

A.40%

B.50%

C.60%

D.70%

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第7题

商业运营部门负责的业务不包括（）。

A.室外广告位租赁

B.接货验货及商品入出库

C.商品质量管理及退换货

D.外来人员管理（如装修人员）

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第8题

顾客在3个月以前购买的产品，使用出现了质量问题，现需要申请售后，但系统中只有维修选项，此时我们应该（)

A.告知顾客无法申请退换货

B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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第9题

客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该（)处理。

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第10题

客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？()

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.让客户以到付方式寄回

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