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题目内容
（请给出正确答案）
A.通过下单数据分析筛选出几个重点小区，对重点小区精耕细作，慢慢辐射扩散到周边小区。以点带面
B.会重新针对自己片区的用户进行划分，以上门入户安检，解决燃气问题为切入点
C.主动记录用户电话并添加用户微信。同时，针对不同区域组建网格用户燃气安全微信群，在用户群里和朋友圈推广活动
D.换位思考，站在用户生活的角度，用老百姓能听懂、能接受的方式和语言介绍
E.紧紧抓住年轻的客户，他们购买力强，年纪大的客户不是我们的目标群体
答案
ABCD
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第3题
A.树立目标，培养店员开口习惯：每人每天估价3次
B.政策融合：闪降、赠品、以旧换新、分期多弹齐发
C.业务宣传：利用电子水牌和小爱口播进行店内、店外、线上多维度宣传。客户群，朋友圈，门店所在商场资源
D.指标结合跟进：通过销售排行榜及时跟进，一对一伙伴业务提升
E.增加复购：把以旧换新当做服务，买出一台新机告知顾客可以提供一次多换一的服务
F.优秀案例内部分享，提升店员主动性和积极性
第5题
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
第7题
A.
B.A伙伴2020年11月1日入职，2021年Q2中有优秀茶颜味案例被提名，Q2小葱精神奖可获得3个月
C.B伙伴2021年2月1日入职，2021年Q2中有优秀茶颜味案例被提名，Q2小葱精神奖可获得2个月
D.C伙伴2021年4月1日入职，2021年Q2中有优秀茶颜味案例被提名，Q2小葱精神奖可获得0个月
E.D伙伴2021年3月2日入职，2021年Q2中有优秀茶颜味案例被提名，Q2小葱精神奖可获得1个月
第8题
A.可以把项目信息介绍给参与项目的医生
B.可以把项目中遇到的问题及时反馈给项目组
C.可以把项目中的成功的案例给区域市场部在材料审批系统中提交审批（审批后可以在内部进行案例分享）
D.可以在会议中适当地为医生提供后勤服务支持
E.可以在会议中适当地为患者提供后勤服务支持
第9题
A.查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询
B.查询人应携带有效证件
C.查询人应提供办理现金取款业务的证明资料
D.查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
第11题
A.小刘受理了女士的电话鉴定请求
B.小刘通过电话对假币的券别、张数、字号码、收缴机构等做了详细记录
C.小刘3月13日通知收缴单位送达需鉴定的货币
D.小刘于6月15日按规定程序进行了鉴定
