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[单选题]

多云业务的受理，其中新建客户和产品订购，在哪个平台操作？（)

A.cBSS系统

B.B-BSS系统

C.B-SDM系统

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发布时间：2022-11-17

更多“多云业务的受理，其中新建客户和产品订购，在哪个平台操作？()”相关的问题

第1题

订购了翼支付交费助手的用户不能过户，请先退订翼支付缴费助手后再过户,正确操作路径是什么？正确操作路径：登录3.0系统—营业受理—定位客户后—选择业务号码—订购附属业务—功能产品—翼支付交费助手取消—备注—提交购物车。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

关于线上受理云桌面，以下描述错误的是（)

A.在受理天翼云账号群子时，须开通线上包周期功能并设置客户级折扣率

B.在云网门户中不可以开通自研云桌面资源包

C.在云网门户中可以开通自研云桌面单实例

D.客户在官网自行创建云网账号和订购产品，不可以计算到分公司的业务发展

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第3题

对于两年前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，我公司可不予以受理。（)

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第4题

目前“BOP/新一代客服系统-客服产品查询受理-互联网电视内容计费产品受理”界面，历史订购信息列表已支持查询历史点播记录，若客户对产生的互联网电视内容点播费不认可，可直接通过该界面查询(无需提话单)。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

用户来电申请关闭彩铃业务，工作人员需要通过BSS系统中：（)，为用户受理。

A.订购附属-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.增值业务受理-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第6题

不属于双倍返还的项目()。

A.纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的，对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差，双倍返还”

B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，不属于“收费误差，双倍返还”的范围

C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理(此处理解：原则上可不作任何补偿。本条款依据详见：信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)

D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行

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第7题

用户来电申请停机保号业务，工作人员需要通过BSS系统中（)，为用户受理。

A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第8题

个人客户登录后家客中心后，可以进行个人账单查询、个人当月免费资源查询、缴费、新建家庭，个人单宽业务受理。（)

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第9题

支持客户在线自助进行移动云云专线产品的订购，业务自动下发，实现用户一键订购，快速入云。（)

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第10题

支持客户在线自助进行移动云云互联产品的订购，业务自动下发，实现用户一键订购，分钟级开通。（)

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第11题

优享业务需要进行产品网络资源勘查的场景包括：（）。

A.客户开通专用APN

B.客户选择订购业务隔离产品，即新增默认切片+专用DNN开通

C.客户对其已开通切片增加专用DNN

D.客户选择订购网络运维服务产品，即新增监控切片+专用DNN开通

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