首页 > 职业技能鉴定> 医疗卫生系统人员

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后，应（)在系统内真实、完整、准确的进行工单登记

A.当天

B.1个工作日内

C.2个工作日

D.3个工作日内

答案

查看答案

发布时间：2022-09-30

更多“投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后，应( )在系统内真实、完整、准确的进行工单登记”相关的问题

第1题

邮政代理金融营业网点的（)应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面

邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

点击查看答案

第2题

邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第3题

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。

A.口头投诉

B.意见薄投诉

C.信函投诉

D.电话投诉

点击查看答案

第4题

银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投

点击查看答案

第5题

大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

全省广义不知情投诉工单客服中心集中处理率约35%，处理类型为自助渠道工号办理的争议投诉和客服中心解释/办理差错的客户投诉；转派分公司的投诉中，70%下派区县或渠道处理，30%由市公司依据投诉业务办理凭证和初步判责情况选择性集中处理。整体工单处理时长约45小时。（）

点击查看答案

第7题

大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（)。

A.投诉受理

B.投诉处理

C.回复客户投诉

D.投诉统计E投诉分析、上报

点击查看答案

第8题

邮政代理金融营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第9题

《铁路行包运输管理办法》规定，接取、配送服务范围应当通过（)等渠道对外公布，并向客户提供95306网站、客服电话等查询服务。

A.车站

B.营业网点

C.95306网站

D.媒体

点击查看答案

第10题

特种设备在投入使用前或投用后（)日内，特种设备使用单位应当向当地特种设备安全监督管理部门登记。

A.10

B.20

C.30

D.40

点击查看答案

第11题

关于本地盘型云主机系统盘扩容，以下描述正确的是（)

A.任意规格云主机均可以扩容

B.linux云主机系统盘可以扩容到100G

C.所有客户均可以在云主机控制台进行扩容

D.收到客户扩容申请后，投诉处理同事需要建立问题工单跟进

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP