题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
A.口头投诉
B.意见薄投诉
C.信函投诉
D.电话投诉
答案
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A.口头投诉
B.意见薄投诉
C.信函投诉
D.电话投诉
第1题
邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.大堂经理
第5题
A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B.不准营业员为自己办理业务
C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
第6题
邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书,每份最多只能证明()个账户。
A.1
B.5
C.10
D.20
第10题
邮政代理金融营业网点每日营业前,由()负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
A.普通柜员
B.综合柜员
C.支局长
D.事后监督