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[主观题]

欢迎语卡片的问题点击情况,我们最快可以在隔天看到效果。以上这种说法是否正确?

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更多“欢迎语卡片的问题点击情况,我们最快可以在隔天看到效果。以上这种说法是否正确?”相关的问题

第1题

配置欢迎语卡片问题时,添加关联知识,若该条知识无答案,那么是无法勾选关联的,这个时候,可以在
当前页面点击“立即添加”按钮来添加答案。以上这种说法是否正确?

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第2题

训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式,关于可能出现的欢迎语卡片条数(人工配置条数+智能预测条数),以下哪些选项是正确的?

A.4+5

B.5+4

C.3+2

D.6+3

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第3题

训练师小希发现,店小蜜已经开启助手优先模式,但由于活动,发货量增加,买家来咨询“发什么快递?”、“什么时间到货?”的特别多,她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决?

A.添加“发什么快递?”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中

B.加强客服培训,让客服快速回答此类问题

C.补充添加自定义知识库中的问题,拓宽回复知识的覆盖面

D.什么都不做

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第4题

我们想用IE浏览某网站时,可以()。

A.在地址栏中输入该网站的网址

B.点菜单项"文件"的"打开"

C.点"收藏"钮,点击该网站

D.打电话给该网站的网管

E.发E-mail给该网站的网管

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第5题

客户表示登录支付宝提示"此网站的安全证书有问题,此网站的安全证书过期或未生效",
遇到此情况我们可以让客户注销证书后重新申请新证书绑定就可以正常使用。()

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第6题

“再见”“晚安”欢迎再来“是以下哪类礼貌用语()

A.慰问语

B.告别语

C.问候语

D.答谢语

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第7题

如果这项改革措施不受干部们欢迎,我们就应该进行修改。如果它不受工人们欢迎,我们就应该采用一项新的改革措施。并且这项措施必定是,要么不受干部们的欢迎,要么不受工人们的欢迎。如果以上陈述为真,以下哪项也一定正确?

A.我们应当修改这项改革措施,当且仅当这样做不会降低该措施在工人中的声望时。

B.我们应该在干部或者工人中间努力推广这项改革措施。

C.如果修改这项改革措施不会影响到它在干部们中受欢迎的程度,我们就应该立即进行修改。

D.如果这项改革措施受到了干部们的欢迎,我们就应该采取一项新的改革措施。

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第8题

听力原文:女:我最佩服王秘书了,他那张嘴可以把死的说成活的!男:可是光说不做,说得再漂亮有什么用

听力原文:女:我最佩服王秘书了,他那张嘴可以把死的说成活的!

男:可是光说不做,说得再漂亮有什么用呢?

问:关于王秘书我们可以知道什么?

(27)

A.长得漂亮

B.大家佩服

C.总说空话

D.不受欢迎

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第9题

顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”,买了两件的衣服,一件是2400元,一件是500元。D店铺承诺15天内发
货,但20多天过去了,C顾客迟迟未收到衣服,和D店铺客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要订制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了,经过一个月衣服C顾客收到了衣服,但是很不开心。

(1)如果你是这家店的客服,若预期承诺15天后不能及时发货,你会怎么做?

A.发货不是我们的事情,因为不知情,所以不关我们客服的事。

B.每天工作很忙,等顾客找到我们时再安抚一下。

C.每天及时查看发货情况,仓储发货处对接, 发现问题提前与顾客沟通,取得顾客信任与谅解。

D.延长顾客的收货时间

(2)顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由,请问客服怎么接待?()

A.礼貌接待,并快速回应顾客。

B.安抚顾客,解释活动的因素,请求顾客的予以谅解。

C.与顾客沟通协商解决问题的方法。

D.查询原因,快速反馈给顾客信息。

(3)顾客收到货时系统已经自动交易成功,她对卖家服务态度感觉不满意,于是她发起了售后维权。请问,她发起的哪类售后维权?()

A.收到商品描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量问题

(4)卖家从哪里可以看到买家维权信息?()

A.从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看

B.从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。

C.从“我是卖家”-促销管理处点击进入

D.从“我是卖家”-评价管理处点击进入

(5)如果她要求赔付违约金,淘宝判她的依据成立,那违约金额是多少?()

A.300

B.560

C.650

D.480

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第10题

如果一人一边用低沉的语调向别人述说令人愉快的事,或是对痛苦的事做出快乐的反应,我们可以认为此人违反了下列哪一原则:

A.协调性一致性原则

B.统一性原则

C.个性相对稳定性原则

D.以上都是

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第11题

在WORD中,我们点击()菜单中的打印命令,屏幕将会显示出打印对话框A.文件B.编辑 C.工具 D.视图

在WORD中,我们点击()菜单中的打印命令,屏幕将会显示出打印对话框

A.文件

B.编辑

C.工具

D.视图

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