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[主观题]
客户表示登录支付宝提示"此网站的安全证书有问题，此网站的安全证书过期或未生效"，
遇到此情况我们可以让客户注销证书后重新申请新证书绑定就可以正常使用。()
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第1题
A.牢记银行门户网站的网址，选择安全登录方式
B.确保登录网上银行的电脑安全可靠
C.以不易被猜中的原则设置网银相关密码
D.不向除银行工作人员以外任何人透露网银证书保护密码、登录密码及账户密码等消费者自设密码
第3题
A.登录web界面时提示导入证书，NF的引擎工作正常
B.可以登录WEB界面，NF安全引擎失效
C.可以正常登录web界面，NF的安全引擎工作
D.登录web界面时提示导入证书，NF的安全引擎失效
第4题
A、客户对通用账户有疑问时，我们看到后台是“全局”的标签，可以和客户说，由于您是全局账户，就是阿里巴巴下面的网站账户都是同一个的，您去其他网站也可以用这个账户登录的。
B、客户如果修改支付密码，我们不用做选项C的提醒。
C、基本信息显示“全局”代表是通用账户，“局部”代表某一个阿里子公司网站的账户
D、如果客户要修改账户登录密码，发现后台显示是“全局”，在创建完受理单后，要提醒客户“由于您的账户是阿里通用账户，您的新密码和账户可登录和使用以下网站：支付宝、淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里巴巴国际站、阿里巴巴中文站和阿里云”
第6题
A.当账户显示既有手机(已激活)、又显示邮箱(未激活)，表示客户既可以用手机登录，也可以用邮箱登录。
B.支付宝账户后显示已激活，就代表账户已经激活了。
C.密码状态为有登录密码、有支付密码这样的账户就是激活账户。
D.当账户显示既有手机(已激活)、又显示邮箱(未激活)，表示客户可以用手机登录，但不可以用邮箱登录。
第7题
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
第8题
A.输入
B.处理
C.存储
D.控制
第9题
A.可以在网吧等公用电脑登录学校、公司等内部系统，只要注意不使用“记住密码”功能，使用完后正常退出登录即可
B.安全软件提示发现病毒或者恶意程序时，立即停止访问该网站
C.不轻易点击通过QQ、MSN、邮件等发送的网址
D.上网过程中被自动提示安装软件或者修改配置的时候，除非能确认为实际需要外，一般选择“否”
