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（请给出正确答案）
A.11月11日0：00：00-11月17日23：59：59生成的订单，在11月20日23：59：59前有揽收信息回传
B.双十一期间的订单发货延迟，发货时效是48H，没有做什么变更
C.双十一期间的订单，商家在11月19号点击了发货，但是11月21号才有揽收信息，故属于延迟发货
答案
AC
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第1题
A.每一个订单有两次申诉的机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果
B.申诉只有一次机会，可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果
C.商家可在处罚后的15天内进行申诉
D.商家可在处罚后的3天内进行申诉
第2题
A.承诺发货时间内，商家未及时上传订单发货物流单号
B.商家点击发货后物流没有任何更新属于延迟发货
C.商家发货揽件后一直没有物流更新属于延迟发货
第3题
A.2D平台及以下机组预付款已付3个月且投料款已付1个月，可安排生产
B.Model X机组预付款已付4个月且投料款已付2个月，可安排生产
C.Model 4机组预付款已付6个月且投料款已付3个月，可安排生产
D.若投料款支付不及时，应限制生产或停止发货
第4题
A商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于10%3)无售劣商家
B商家模型中，开店时间近6个月的新上架满足1)近28天日均店铺的成交额(含聚划算)TOP2)投诉率小于等于5%3)无售劣商家
C品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1)品质退款率2)物流退款率3)纠纷发起率
D品质模型中，商家服务指标需低于以下各项指标二级主营类目行业均值：1)品质退款率2)延迟发货退款率3)纠纷发起率
第5题
A.遇不可抗力因素，如大雪，疫情等可以先报备延迟发货，再联系客户协商
B.与客户协商好后，可以进行延迟发货报备
C.若是产品无货或者其他问题，不能按时发货，需要提前和客户沟通，换货或者取消订单
D.不用管，超时就超时
第6题
A.消费者选择的投诉类型是延迟发货、只要小白核实了未延迟发货、就不用处理了
B.买家投诉类型是延迟发货、小包需要就延迟发货进行举证、不用对客服辱骂问题进行举证
C.买家投诉类型是延迟发货、投诉内容是客服辱骂、则小白需要对延迟发货和恶意骚扰两项投诉类型同时进行举证
D.买家投诉内容是恶意骚、则客服小白需要对客服辱骂问题进行举证、不同处理延迟发货
第7题
A.商品发货合约为90天，则以90天的发货时间为准
B.商品页面描述发货时间为5个月，以商品页面描述为准
C.双方旺旺承诺2个月发货，则商家需要在2个月内发货
D.该订单发货时间太多，则视为双方未约定发货时间
第8题
A.一个项目只有一条关键路径
B.一个项目可以有多个关键路径，且关键路径的耗时可以不一样
C.一个项目可以有多个关键路径，且关键路径的耗时是一样的
D.关键路径上的任务延迟可能不会影响项目的总体时间
第9题
A.为了避免延迟发货，商家可以先把物流单子打出来并直接上传快手小店，导致该订单24小时内无快递揽收记录
B.揽收异常，是指商家上传订单物流单号后24h内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录
C.揽收异常可能让消费者误以为商家虚假发货，造成重大客诉，导致商家店铺体验分下降
D.商户上传订单物流单号后48h内，该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录
第10题
A.小多认为发货规则根本不重要，毕竟自己在其他平台发货都没有任何问题
B.小多认为发货规则不用了解，出了问题平台自然会通知
C.小多认为延迟发货、虚假发货、缺货、欺诈发货都是重要的平台规则，如果不好好运营会影响自己在平台的发展
