题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于沟通管理过程描述正确的是（）
A.规划沟通、信息收集、信息发布
B.规划沟通、绩效报告、利害美系者管理
C.规划沟通管理、管理沟通、控制沟通
D.收集需求、规划沟通、管理干系人期望、报告绩效
答案
C、规划沟通管理、管理沟通、控制沟通
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（请给出正确答案）
A.规划沟通、信息收集、信息发布
B.规划沟通、绩效报告、利害美系者管理
C.规划沟通管理、管理沟通、控制沟通
D.收集需求、规划沟通、管理干系人期望、报告绩效
答案
C、规划沟通管理、管理沟通、控制沟通
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第1题
A.提升企业管理数据资产能力
B.监控和知道政策合规性、数据使用和管理活动
C.定义、批准、沟通和实施数据管理的原则、指标和工具
D.以上都正确
第2题
A.数智化转型创新实现感知新突破
B.端到端过程管控推动服务质量再上新台阶
C.完善投诉闭环管理流程促进管理效能新提升
D.互动沟通打造服务传播新模式
第3题
A.双方沟通过程，卖家存在主动给钱(包含优惠券、返现等)希望买家更改评价的情况，最终金额协商未果
B.双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)
C.双方沟通过程，买家存在利用评价要求售后(退换货等)情况
D.双方沟通过程，买家存在要求卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)的行为
第4题
A.控制环境
B.风险评估
C.控制活动
D.合规风险监测
E.信息与沟通及监控
第5题
A.注意沟通的态度，只有让对方感觉到有诚意的时候，甚至能产生共情的时候，才能做到好的沟通与循环
B.强调自己对合规知识与体系的完整学习
C.注重企业发展问题，避免考虑员工个人诉求
D.鼓励深入到业务过程当中
E.树立企业合规管理同企业业务发展的对立面
第6题
A.全方位的安全合规
B.海量档案高效存储及保护
C.可以用于发票、合同、影像管理等多个档率应用场景
D.释放档案数据复用价值
第7题
A.负责门店筹建过程的相关工作
B.完成巡店相关工作，进行合规及日常管理检查，确保门店合规经营
C.负责对其团队成员的管理和指导
D.协助门店开展相关营销活动
第8题
A.管理过程和管理职能是统一的
B.管理过程和管理职能是分离的
C.管理过程是动态中的管理
D.管理过程中静态中的管理
E.管理过程也是信息变换的过程
第9题
A.过程管理核心是对信息客户的跟进状态更新
B.过程管理是对线索客户的跟进状态更新
C.过程管理的核心是明确5种跟进状态
D.过程管理的核心是明确各状态之间转换率
第11题
A.工地开放实施过程无需与甲方沟通，项目部按照自己的意图实施即可
B.工地开放要仔细审查合同、择优选项、场地合理布置、永临结合、可重复周转利用
C.工地开放很容易实现，不需选择优质的的材料供应商和施工班组
D.工地开放项目只需控制塔楼施工进度即可
