题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
创建消费维权放心单位主要内容包括（）
A.自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任，落实《消费者权益保护法》等有关法律、法规和规章制度
B.有规范的消费纠纷和解工作制度和专（兼）职工作人员
C.应确保投诉举报渠道畅通，当年消费投诉和解率不低于85%，有投诉处理记录
D.与相关部门有规范的报告机制
答案
ABCD
解析：自觉履行消费纠纷和解第一责任人责任落实《消费者权益保护法》等有关法律法规和规章制度有规范的消费纠纷和解工作制度和专（兼）职工作人员应确保投诉举报渠道畅通当年消费投诉和解率不低于85%有投诉处理记录
