题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下说法正确的是（）
A.客户开通或终止通兑业务须向代理行进行申请
B.通存通兑现金业务使用代理行的资金头寸
C.通存通兑转账业务使用代理行的资金头寸
D.一级行通兑是指客户可以选择在开户行和开户行所属分行范围内的营业机构办理通兑业务
答案
BCD
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A.客户开通或终止通兑业务须向代理行进行申请
B.通存通兑现金业务使用代理行的资金头寸
C.通存通兑转账业务使用代理行的资金头寸
D.一级行通兑是指客户可以选择在开户行和开户行所属分行范围内的营业机构办理通兑业务
答案
BCD
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第1题
A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择
第2题
A.高清语音通话费：按客户当前套餐资费标准进行收费，适用现有的基础语音资费，不适用基础语音或3G视频通话资费
B.高清语音标识：手机状态栏有HD或VOLTE标识，通话时手机信号仍显示为4G
C.人工可以为客户开通VOLTE功能
第3题
A.客户通过智能柜台或柜面开户时系统会进行黑名单筛查
B.新开个人账户，如无特殊原因，不得签约UKEY版网上银行
C.存量个人账户，网点应审核账户交易流水，了解真实用途，判断是否可以开通UKEY版网银
D.个人客户称自己为某公司监事，以商事登记为由申请签约个人网银，网点应受理
第4题
A.保单复效的申请时间为宽限期满次日或贷款终止后2年内
B.需投、被保险人同时签名
C.失效且客户重要信息有误的保单，需同时申请复效和客户重要资料变更，先操作复效，再操作客户重要资料变更
D.需提供户名为申请资格人的银行账户原件
第5题
A.自助开通的零存整取不会每个月自动扣款，需要客户前往柜台办理约定转存才回每月1号开始判断卡内资金进行扣款
B.零存整取转活期的渠道有电话银行、个人网银、手机银行和柜台
C.零存整取有漏一补二原则，若连续两个月没有补扣成功，业务终止，之前存入的钱会自动转为活期
D.若零存整取签约自动续存业务，全部提前支取后只要卡内有金额，每月会继续扣款
第6题
第7题
A.需要提供本人身份证原件
B.需提供收入证明
C.无法提供收入证明的，须由监护人代理办理
D.在任何情况下都可以由本人办理
第8题
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
第9题
A.若客户开通多个币种，需分别填写申请书，逐个变更
B.当天如发生银证转账交易则不能变更账号
C.若未带新卡也可凭卡号办理
D.代码6776
第10题
A.直接为客户开通
B.验证客户密码后开通，无密码或密码错误不受理
C.验证密码后查询，无密码或密码错误可转接IVR按键二次确认后办理
D.验证密码后查询，无密码或密码错误可转接身份证验证，验证正确后办理
第11题
A.控制行销总监或者行销经理查看客户号码是否为隐号是集团权限
B.行销专员邀请下线既可以是已注册经纪人，也可以是未注册过的经纪人
C.开通渠道管家授权的可以开启行销专员只邀请新注册的下线开关
D.开通渠道管家授权的可以开启行销成员隐号查看下线客户信息
