题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
本科室“创优质服务年活动”的措施包括:强化护理服务意识,规范服务行为;营造良好就医环境,推广“五常法”规范病区环境管理;深化优质护理服务内涵建设,落实责任制整体护理,将质量与安全贯穿于优质护理服务全过程;建立监督、奖惩机制、加强人文关怀,推动优质护理服务可持续发展()
答案
是
是
第1题
A.坚持以病人为中心,提高患者就医获得感为主线
B.提升护理服务品质为核心,树立主动服务意识
C.通过完善服务体系、改善就医环境
D.优化服务流程、促进有效沟通、完善延续护理服务等措施
E.打造富有暖心特色的优质护理服务品牌
第2题
A.热情礼貌待客
B.细心周到
C.规范服务行为
D.岗位职责
第4题
A.暴光度
B.使用率
C.示范性
D.体验感
第5题
A.实行24小时保持电话通畅,随叫随到
B.保证水、电、暖的及时供应和维修
C.加强保洁工的管理,保障科室干净清洁环境良好
D.按照临床科室的需求增加和更新护理用具配备,保证临床科室正常开展各项工作
第8题
第9题
A.以患者满意、社会满意、政府满意为目标
B.以患者为中心的责任制整体护理模式,夯实基础护理
C.加强三基三严培训,强化弹性排班
D.规范护士行为,落实各项护理措施,保障患者安全
第10题
A.供给侧结构性改革
B.新能源发展
C.优质客户
D.电网发展机遇期