题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
差评申诉子码:评价与配送无关。用户评价:送错就算了,水也没给我骑手申诉:用户评价仅针对商户与配送无关。申诉判断是()
A.不通过 申诉证据不充分
B.通过
C.不通过 确认差评
D.通过 申诉证据充分
答案
A、不通过 申诉证据不充分
A.不通过 申诉证据不充分
B.通过
C.不通过 确认差评
D.通过 申诉证据充分
A、不通过 申诉证据不充分
第1题
第3题
A.对方用户在微聊时明确表达自己身份的微聊聊天内容截图
B.如对方未在微聊内表达身份,但留取了微信/电话,则请提供添加对方微信时的截图,与对方在微信中明确表示自己身份的聊天内容截图
第4题
A.申诉时上传与订单无关的截图、聊天记录等
B.申诉原因需描述清晰,分点列出
C.聊天过程当中,用户利用评价进行威胁,可进行申诉
D.选择对应的场景进行申诉
第9题
A.避免误伤,累计次数更有说服力
B.服务分实行5.00单滚动,只要多跑单并提供优质服务,扣分订单很快就会滚出
C.同一主观项累计3次才扣分,已经给足了提升空间
D.主观项扣分来自乘客评价时点选的差评标签或投诉
第10题
A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复,对症下药